E-Book Content
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ УКООПСПІЛКА ЛЬВІВСЬКА КОМЕРЦІЙНА АКАДЕМІЯ
І. В. Бойчук, О. М. Музика
ІНТЕРНЕТ В МАРКЕТИНГУ ПІДРУЧНИК Затверджено Міністерством освіти і науки України для студентів вищих навчальних закладів
Київ «Центр учбової літератури» 2010
УДК 658.324:336(075.8) ББК 65.262.6я73+32.988я73 Б 77 Гриф надано Міністерством освіти і науки України (Лист № 14/18-Г-???? від ??.12.2007) Рецензенти: Приймак В. І. — доктор економічних наук, професор; Апопій В. В. — доктор економічних наук, професор; Дайновський Ю. А. — доктор економічних наук, професор.
Бойчук І. В., Музика О. М. Б 77 Інтернет в маркетингу: Підручник. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — 512 с. ISBN 978-611-01-0099-1 У підручнику в доступній формі розглянуто сутність, цілі та функції Інтернету в маркетингу, як важливої сфери економічної діяльності в умовах сучасного розвитку інформаційних і інтерактивних технологій. Визначено особливості функціонування Всесвітньої мережі і можливості формування системи маркетингу підприємства в її середовищі. Висвітлюються маркетингові підходи до оцінки ефективності використання веб-сервера підприємства і методи проведення рекламних заходів у Інтернеті. Виклад матеріалу проілюстровано рисунками, таблицями і схемами. Наводиться значна кількість інформаційно-аналітичних матеріалів із корисними статистичними даними, що сприяє кращому розумінню сутності напрямів застосування Інтернету в маркетинговій діяльності підприємств. Подано ряд практичних і розрахункових завдань, запропоновано різні ситуаційні вправи. Книга забезпечена питаннями для самоконтролю і контрольними тестами, а наприкінці представлено короткий термінологічний словник і додатки. Підручник призначений для студентів і викладачів вищих навчальних закладів, а також для практичних працівників різних сфер бізнесу, де мережа Інтернет може використовуватись для вирішення маркетингових завдань.
УДК 658.324:336(075.8) ББК 65.262.6я73+32.988я73 ISBN 978-611-01-0099-1
© Бойчук І. В., Музика О. М., 2010 © Центр учбової літератури, 2010
ПЕРЕДМОВА Процес інтенсивного розвитку мережі Інтернет призвів до широкого запровадження глобальної мережі як ефективного інструменту маркетингу в діяльності підприємств. Використовуючи комп’ютерні інформаційні мережі, фахівці можуть обмінюватися інформацією з фірмами, отримувати дані про продавців, покупців і конкурентів, оперативно знаходити у мережевих базах даних необхідну інформацію, приймати зважені управлінські рішення. Актуальність Інтернету в маркетингу обумовлена потребою засвоєння особливостей застосування сучасних мережевих технологій під час реалізації маркетингових підходів до просування товарів і послуг, пошуку корисної інформації, потенційних клієнтів і ділових партнерів, розширення ринків збуту, забезпечення результативності рекламним кампаніям, для організації ефективної системи зворотного зв’язку із покупцями та споживачами. Усім зацікавленим у вивченні відповідної проблематики повинен допомогти даний підручник, який складений на основі використання найновіших матеріалів. При вивченні «Інтернет в маркетингу» можна оволодіти теоретичними і базовими знаннями, засвоїти основні положення та підходи до використання сучасних інформаційно-комп’ютерних технологій у маркетинговій діяльності фірм, навчитись вирішувати питання, пов’язані із розумінням особливостей Інтернету і специфіки здійснення маркетингових заходів у мережі, закріпити теоретичні знання шляхом виконання розрахункових і ситуаційних вправ. У структуру підручника включено 10 розділів наступного тематичного змісту. Перший розділ знайомить із можливостями використання глобальної мережі у маркетинговій діяльності підприємств, із основними сервісами Інтернету та їх практичною цінністю. У другому розділі можна ознайомитись із результатами останніх досліджень, які розкривають специфіку міжнародної та вітчизняної аудиторії