интерактивный маркетинг и электронная коммерция

E-Book Overview

Минск: БГУИР, 2007. – 303 с.Содержание: <strong>Общие сведения об интернет Интернет-маркетинг и интернет-маркетолог История создания сети INTERNET Виды подключения к сети Интернет <strong>Сетевые протоколы, используемые в сети интернет Иерархия протоколов TCP/IP Служба архивов FTP - FTP-протокол - Модели работы FTP - Команды протокола - Утилита FTP <strong>E-MAIL маркетинг Почтовые протоколы - SMTP и UUCP - POP и IMAP - Протокол ICQ Спам Телеконференции Usenet <strong>Организация составных сетей Система IP-адресации Программная Маршрутизация <strong>Домен Доменное имя Служба DNS Правила регистрации и делегирования доменных имен второго уровня в зоне BY - Общие положения - Порядок регистрации доменов второго уровня в зоне BY - Переделигирование доменов второго уровня в зоне BY - Администрирование доменов в зоне BY Протокол Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Программы для работы в Сети World Wide Web – всемирная паутина <strong>Системы электронной коммерции Основные составляющие электронной коммерции Принципы функционирования Интернет-экономики Организация бизнес-процессов Типы систем электронной коммерции и электронного ведения бизнеса Инфраструктура системы электронной коммерции Современные системы электронной коммерции Тенденции и перспективы развития электронной коммерции CRM системы - Концепция CRM: основные составляющие; тенденции развития - Преимущества применения CRM-концепции - Основные участники рынка CRM-решений - Стоимость внедрения CRM-решений и экономический эффект Системы класса ERP <strong>Проектирование web-сайта предприятия Определение целей и задач WEB- сайта Информационное наполнение сайта Оформление сайта Функциональность сайта Интерактивность сайта <strong>Организация данных на сайте Структура информации и навигация по сайту Структура информации о товарах Структура информации об услугах <strong>Управление разработкой сайта предприятия Классификация разработчиков WEB сайтов Оценка студии-разработчика Состав технического задания Заключение договора с разработчиком Обеспечение доступности сайта <strong>Поисковая оптимизация Комплекс работ по поисковой оптимизации Общие методы оптимизации: <strong>анализ конкурентной среды основных поисковых машин России и Беларуси Основные поисковые системы России Основные поисковые машины Беларуси Особенности поисковиков Байнета (результаты исследований) <strong>Принципы работы поисковых машин Полнота Точность Актуальность Скорость поиска Наглядность Язык поисковых машин <strong>Реклама в интернет Основные инструменты рекламы в Интернет Примеры средств продвижения для интернет-проектов Баннеры как самый популярный вид рекламы на Web-страницах Брэндинг в Интернет Проблемы Интернет маркетинга <strong>Медиапланирование в интернет Общие сведения Медиа-план Классические показатели медиапланирования Показатели, используемые в области интернет-рекламы Коммуникативные цели Содержание обращения Оформление: общие принципы Тестирование рекламного обращения Выбор рекламной площадки Выбор мест размещения Выбор продолжительности маркетинговой кампании <strong>Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы Оценка эффективности интернет-рекламы Критерии эффективности Качественные данные при оценке эффективности интернет-рекламы Дополнительные методы <strong>Организация маркетинговых исследований в интернет Маркетинговая информационная система Организация маркетинговых исследований Поиск информации в Интернет Проведение интернет-опросов Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта <strong>Интернет магазин Процесс прин