Copyright © 2009 da Novatec Editora Ltcla. Todos os direicos reservados e protegidos pela Lei 9.610de 19/02/1998. E proibida a reprodu~ao desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem previa aurorizacao, por escriro, do au tor e da Editora. Editor: Rubens Prates Revisao gramatical: Lia Gabnele Regius Editoracao elerronica: Carolina Kuwahara Capa: Victor Bittow ISB~: 978-85-7522-202-7 Historico de irnpressoes: Agosto/20ll Feverei ro/lOll JulhoJ2010 Man;o/2010 Setcm bro/2009
Quana reim pressao Terceira reimpressao Segunda rcirnpressao Prirneira reirnpressao Prirneira edicao
NOVATIe EDITOR"- Ln)A. Rua Luis Antonio dos Santos 110 02460-000 - Sao Paulo, SP - Brasil Tel.: + 55 112959-6529 Fax: +55 II 2950-8869 E-mail:
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Breve pesquisa sabre motos no Orkut.
Todas as midias e redes sociais sao grandes fontes de informacao para pesquisa espontanea. A pesquisa, nesse caso, e feita com as inforrnacoes e opinioes inseridas pelos consumidores nos foruns, blogs e comunidades. Ao contrario da pesquisa convencional, nesse casu voce tern acesso a conversa natural do consumidor, sem inducao ou interferencia, Voce ouve 0 que 0 consumidor e