E-Book Overview
Der Begriff Qualität ist aufgrund vieler Begleiterscheinungen im täglichen Leben und auch in der Politik mit negativen Assoziationen behaftet. Von Formalismus, Bürokratie, Geschäftemacherei, Suchen von Schuldigen, Qualität ist Aufgabe der Anderen, bis hin zum käuflichen Erwerb eines ISO-Zertifikates reichen die" Syn onyme". In vielen geschichtlichen Aufarbeitungen des Begriffs" Qualität" ist von Methoden, Techniken, Prüfeinrichtungen usw. die Rede. Über Jahre und Jahrzehnte hat man versucht, Instrumentarien zu entwickeln und einzusetzen, damit Qualität geprüft, Arbeitsgänge kontrolliert und Ursachen anschließend analysiert werden. Dabei hat man es leider verabsäumt, den Faktor Mensch mit seiner Kreativität und sei nen Stärken miteinzubeziehen. Der Umgang mit dem Begriff" Qualität" hat natür lich auch eine kulturelle Dimension - wie uns die Japaner lehren. In Japan wird ein Fehler als Chance und Initialzündung tür einen Verbesserungsprozeß gese hen. Diese positive Einstellung ist auch hier in Europa mehr denn je gefragt. Dieses Buch soll eine Hilfestellung zu einer positiven Einstellung sein und ist des halb mit passenden und spannenden Beispielen aus der Praxis garniert. In jedem Kapitel wird zunächst das Thema nach dem letzten Informationsstand inhaltlich aufgearbeitet und anschließend der praktischen Umsetzung breiter Raum gewid met. Dem Leser wird anhand von Ertahrungsberichten gezeigt, daß Normen und Modelle nicht nur auf dem Papier existieren, sondern durch effiziente Anwendung einen wichtigen Beitrag zum Geschäftsergebnis liefern. Im weiteren bekommt der Leser durch das Anführen von Lernpotentialen Argumente geliefert, warum eine Umsetzung sinnvoll ist und insbesondere, worauf zu achten ist.
E-Book Content
Johann Jäger Viktor Seitschek Friedrich Smida
Chefsache Qualitätsmanagement Umweltmanagement Mit Praxisbeispielen
Aus dem Programm _____________.. Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement herausgegeben von Franz J. Brunner
Wirtschaftlichkeit industrieller Zuverlässigkeitssicherung von Franz J. Brunner Zuverlässigkeitsbewertung zukunftsorientierter Technologien von Arno Meyna Management von Qualität und Zuverlässigkeit im Einkauf von Gerhard Kastreuz Prozeßsicherung in der mechanischen Fertigung von Gerhard Kranich
Chefsache Qualitätsmanagement Umweltmanagement von Johann Jäger, Viktor Seitschek und Friedrich Smida Versuchsmethoden im Qualitäts-Engineering von Horst Quentin Statistische Tolerierung von Bernd Klein und Frank Mannewitz CAQ im TQM - Rechnergestütztes Qualitätsmanagement von Ekbert Hering und Jürgen Triemel (Bandherausgeber)
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Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement herausgegeben von Franz J. Brunner
Johann Jäger Viktor Seitschek Friedrich Smida
Chefsache Qualitätsmanagement Umweltmanagement Mit Praxisbeispielen
Mit 74 Abbildungen
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Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement Exposes oder Manuskripte zu dieser Reihe werden zur Beratung erbeten unter der Adresse: Verlag Vieweg, Postfach 5829, D-65048 Wiesbaden Herausgeber der Reihe: Univ.-Doz. Dipl.-Ing. Dr. techno Franz J. Brunner, Direktor i.A., Qualitäts- und Zuverlässigkeitstechnik der IVECO-FIAT, Dozent für Qualitäts- und Zuverlässigkeitsmanagement an der TU Wien und FH Ulm, TQM-Assessor E.F.Q.M., Mitglied der DGQ
Alle Rechte vorbehalten © Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, BraunschweiglWiesbaden, 1996 Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1996 Der Verlag Vieweg ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International.
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechUich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzu