E-Book Content
Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка
Тютюнник А.В. Реинжиниринг кредитных организаций. Управленческая аналитическая разработка Издательская группа "БДЦ-Пресс", 2001 г. Рецензент: М.А. Пессель - доктор экономических наук, заслуженный профессор Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ), член-коррепондент Академии экономических наук и предпринимательской деятельности Вниманию читателей предлагается одна из первых в стране книг по реинжинирингу в банках. Это по существу новое понятие в экономическом лексиконе подразумевает технологическое оздоровление любого хозяйствующего субъекта, в том числе и банков, и поднятие его на более высокий уровень организации работы. Мировой опыт банковской системы ярко свидетельствует о том, что многие сложные вопросы, с которыми сегодня сталкиваются кредитные организации в России, могут быть преодолены, если управлять банковским сектором с учетом передовой теории менеджмента, к которой относят реинжиниринг бизнес-процессов. Издание призвано оказать практическую и методическую помощь в улучшении организации системы управления всеми участками банковских структур. Книга адресована прежде всего руководящему звену банков, менеджерам структурных подразделений. Она будет полезным пособием для тех, кто начинает изучать банковское дело, для практических работников банка и их широкой клиентуры
Содержание Предисловие Введение Глава 1. Основные проблемы, или Как есть 1.1. Банковская система 1.2. Влияние кризиса 1.3. Тенденции развития 1.4. Проблемы управления 1.5. Банковские технологии 1.6. Отдельные примеры
Глава 2. Пути улучшения, или Как должно быть 2.1. Стратегическое планирование Понятие стратегического планирования Задачи стратегического менеджмента в банках Внедрение стратегического планирования Основные направления стратегического менеджмента в условиях экономического спада и кризиса Эффективность стратегических подходов в управлении банком
2.2. Организационная структура Классификация организационных структур Типовые организационные структуры кредитных организаций Сравнительный анализ структур банков Практическая реализация программы структурной перестройки
2.3. Управление качеством Описание концепции Всеобщего Управления Качеством Международные стандарты качества в области услуг Основные подходы к управлению качеством банковских услуг и особенности этого процесса
2.4. Управление персоналом Особенности функционирования системы управления персоналом в российских кредитных организациях Основные элементы системы управления персоналом Построение и развитие системы управления персоналом
2.5. Финансово-экономический анализ Основные подходы финансово-экономического анализа Метод оценки финансовых коэффициентов Оценка качества активов Оценка качества пассивов Оценка ликвидности Оценка эффективности деятельности
2.6. Бюджетное планирование Понятие и структура бюджетного планирования Традиционная модель организации бюджетирования Модель организации бюджетирования через прямые затраты Сравнительный анализ двух основных моделей бюджетирования Внедрение системы бюджетирования Оперативное управление бюджетным планированием
2.7. Управление ликвидностью Основные способы управления ликвидностью Построение и практическая реализация системы управления ликвидностью Общая структура системы контроля ликвидности и предъявляемые к ней требования
2.8. Развитие услуг Развитие текущих услуг Развитие новых услуг Продвижение услуг Новейшие банковские продукты
2.9. Организация учета Описание двух основных подходов к структуре бухгалтерии Сравнительный анализ систем организации бухгалтерской работы Системы организации учета в российских и зарубежных банках Формирование отчетности
2.10. Внутренние регламенты Учетная политика Положения об отделах кредитной организации Должност