E-Book Overview
От издателя О чем эта книга Геймификация - новейшая бизнес-концепция, в которой используются лучшие идеи, взятые от программ лояльности, игровых механик и поведенческой экономики. С помощью геймификации вы сможете наконец пробиться сквозь нескончаемый информационный поток и полностью вовлечь сотрудников и клиентов в ваш бизнес. В книге описаны бизнес-стратегии крупнейших мировых компаний, таких как Nike, Microsoft, IBM, McDonald's и многих других, которые уже сегодня применяют геймификационные технологии. Вовлеченность сотрудников и клиентов становится одним из главных конкурентных преимуществ, реализуемых без каких-либо затрат и приносящих ощутимые результаты. Из этой книги вы узнаете: - как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового "геймерского" поколения; - как на протяжении длительного времени поддерживать заинтересованность клиентов, не затрачивая на это никаких дополнительных средств; - как геймифицировать любую бизнес-стратегию и приобрести устойчивые конкурентные преимущества. Для кого эта книга Для предпринимателей. Для тех, кто интересуется новейшими концепциями управления и бизнес-стратегиями. Фишка книги Авторы использовали геймификационный подход и в написании этой книги! Внутри вы найдете интересные задачи и игры, которые помогут лучше понять идею геймификации. От автора Если вам игры кажутся неуместными в бизнесе, то пришло время отбросить страх. Если вы уже видели, как игровые методы меняют бизнес-среду, пора начинать использовать знания для улучшения вашеи? собственнои? компании. Вам придется переосмыслить стратегию компании со всех сторон. И, как вы увидите в ходе чтения книги, есть способы и подходы, применимые практически везде. На самом деле, несмотря на то что наши примеры, язык изложения и проектные модели выглядят вполне современно, геи?мификация продолжается уже сотни, если не тысячи лет. Именно она делает возможными прорывы в технологии и дизаи?не, позволяющие улучшать мир и способные привести к заслуженному успеху вашу компанию. Добро пожаловать в революцию. Она будет игрой.
E-Book Content
Гейб Зикерманн Джоселин Линдер Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов Текст предоставлен издательством http://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=6611902 Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов / Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер: Манн, Иванов и Фербер; Москва; 2014 ISBN 978-5-00057-093-7 Аннотация Сегодня успех или провал компании все больше зависит от уровня вовлеченности клиентов и сотрудников. Как пробиться сквозь информационный шум? Чем сегодня можно заинтересовать новое поколение, выросшее и буквально помешанное на играх? С одной стороны, игры часто воспринимаются как проблема, с другой – это единственная область, куда мы сами хотим быть вовлечены. В этой книге описана совершенно новая концепция геймификации, выстроенная с учетом современных реалий. С помощью нее становится возможным на длительное время привлекать новых клиентов, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников и добиваться успеха в условиях жесткой конкуренции. Г. Зикерманн, Д. Линдер. «Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов» Содержание Вступление Часть I 1. Революция будет игрой Игра Наполеона Увеличьте свою аудиторию Если вы не способны победить их, научитесь тому, что вам поможет, – и применяйте это Потребитель меняется Как посадить самолет, не имея опыта Прорываться сквозь шум Стимулирование производительности при помощи мастерства Что такое геймификация Очки Бейджи (достижения) Уровни Таблицы лидеров Награды Чем геймификация не является Подготовка к геймификации 2. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия Как социальные с