шпаргалка по основам менеджмента [TXT]
E-Book Overview
М.: Аллель, 2011. - 54 с. - ISBN: 978-5-9661-0716-1.
Менеджмент и его специфика. Особенности управления. Административная школа А. Файоля. Эмпирическая школа и школа «социальных систем». Школа научного управления Ф. Тейлора. Школа «человеческих отношений» и ее основные представители. Концепции российского менеджмента. Системы оперативного планирования. Ситуационный подход в управлении. Системный подход в управлении. Методы управления. Экономические методы управления. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на экономические методы управления. Организационные и распорядительные методы управления. Административные методы управления. Социологические методы управления. Особенности психологических методов управления. Психологическое воздействие на работников. Функции управления. Координация деятельности. Функция планирования. Понятие организации. Организационные структуры управления. Взаимосвязь организационной структуры с внешней средой. Централизация и децентрализация. Определение полномочий. Процесс мотивации. Задачи и способы мотивации. Теория мотивации Д. Макгрегора. Теория двух факторов Ф. Херцберга. Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Теория мотивационных потребностей Д. Мак-Клеланда. Моральное стимулирование работников. Функция контроля. Основные этапы контроля. Система управленческого учета «директ-костинг». Стратегия и ее особенности. Стратегическое планирование. Положительные и отрицательные моменты стратегии. Недостатки стратегического управления. Осуществление стратегии. Сопоставление стратегического и оперативного управления. Стратегические альтернативы и их особенности. Миссия организации. Внутренняя среда организации. Внешняя среда организации. Управленческое решение и его особенности. Систематизация управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Основные свойства управленческих решений. Методология управленческого решения. Методы оптимизации и моделирования решений. Роль маркетинговой службы на предприятии. Маркетинговые концепции управления. Взаимосвязь маркетинга и менеджмента. Качество и конкурентоспособность товаров. Понятие ценообразования. Основные методы ценообразования. Сертификация и ее особенности. Психология управления. Менеджмент качества. Хронология развития систем качества. Характеристика надежности как показателя качества. Кадровый менеджмент и его особенности. Создание кадровой службы на предприятии. Преодоление сопротивления изменениям. Задачи кадрового менеджмента в период формирования организации. Задачи кадровой службы в период интенсивного роста организации. Задачи кадрового менеджмента в период стабилизации. Кадровый менеджмент в процессе слияния и поглощения. Основные стили руководства. Создание стиля руководства. Теории стиля применительно к практике управления. Основные типы руководителей. Лидерство и его особенности. Дополнительные стили управления. Управленческие роли в системе менеджмента. Задачи кадровой службы во время кризиса. Типология кризисных ситуаций. Основные моменты кадрового кризиса. Управление кризисом. Преодоление кризиса в организации при помощи персонала. Японская система управления трудовыми ресурсами. Антикризисное управление и его особенности. Принципы антикризисного управления персоналом. Сущность конфликта. Виды конфликтов в организации. Причины возникновения конфликтов на предприятии. Межличностные стили урегулирования конфликтов. Управление конфликтом.
E-Book Information