E-Book Overview
Учебное пособие. — Самара: Самарский государственный аэрокосмический университет, 2010. — 172 с. — ISBN 978-5-7883-0801-2. В учебном пособии приведены основы, принципы и методы квалиметрии и управления качеством. Пособие состоит из двух частей. В первой части рассматриваются аспекты категории «качество», основные положения квалиметрии, показатели качества, методы оценки уровня качества продукции, методы квалиметрии. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Стандартизация и сертификация», «Управление качеством», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспирантов и инженерно-технических работников, занимающихся вопросами менеджмента качества, внедрением систем управления качеством продукции (услуг).
Содержание. Предисловие. Введение. <strong>Категория «качество». Что такое качество? Эволюция обеспечения качества. Концептуальные аспекты проблем качества. Современная философия качества. Качество как объект управления. <strong>Общие сведения и положения о квалиметрии. История и современное состояние квалиметрии. Системные понятия и определения в квалиметрии. Концептуальные положения современной квалиметрии. Задачи и проблемы квалиметрии. Взаимосвязь квалиметрии с другими науками и области возможного ее применения. <strong>Показатели качества (ПК). Классификация ПК. Оценочные ПК. Функциональные ПК. Ресурсосберегающие ПК. Природоохранные ПК. Выбор номенклатуры ПК. Базовые образцы и их выбор. Методы определения значений ПК. <strong>Квалиметрические основы оценки качества. Системный подход к оценке качества. Теория оценивания. Система оценки. Аксиомы оценивания. Принципы оценивания. Квалиметрические шкалы. Качественные шкалы. Количественные шкалы. Определение коэффициентов весомости ПК. Концепции определения коэффициентов весомости. Методы определения коэффициентов весомости. <strong>Оценка уровня качества. Алгоритм оценивания уровня качества. Методы оценки уровня качества продукции. Классификация комплексных оценок качества. Методы оценки уровня качества по признаку определения результата оценки. Методы оценки уровня качества по признаку состава характеризуемых ПК. Коэффициент «Вето». Оценка качества разнородной продукции. Определение индексов качества продукции. Определение индексов дефектности продукции. <strong>Экспертные методы. Общие сведения. Подготовка экспертизы. Формирование цели экспертизы. Формирование организаторов экспертизы. Отбор экспертов. Формирование экспертной оценки. Формирование рабочей группы. Формирование экспертной группы. Проведение экспертного опроса. Индивидуальный опрос экспертов. Обмен информацией между экспертами. Анализ результатов опроса экспертов. Контрольные вопросы. Список литературы. Приложение - Экспертный метод определения весомости.
E-Book Content
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РФ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА (НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)»
А. И. ЧЕКМАРЕВ
КВАЛИМЕТРИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Часть 1. КВАЛИМЕТРИЯ Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия
САМАРА Издательство СГАУ 2010
УДК СГАУ: 658.562(075) ББК У 9(2)0-823.2-21я7 4373 Рецензенты: д-р техн. наук, проф. В. А. М и х е е в, канд. техн. наук, доц. Е. А. В а к у л и ч
4373
Чекмарев А.Н. Квалиметрия и управление качеством. 4 .1 . Квалиметрия: учеб. пособие / А.Н.Чекмарев. - Самара: Изд-во Самар, гос. аэрокосм, ун-та, 2010. - 172 с. ISBN 978-5-7883-0801-2
В учебном пособии приведены основы, принципы и методы квалиметрии и упр