кто увел моего клиента

Download

E-Book Overview

М.: Вильямс, 2005. - 336 с.
Наверное, многие компании не раз сталкивались с тем, что постоянный клиент вдруг переходит на сторону вашего конкурента и пользуется его услугами. Автор данной книги долгое время исследовал причины такого поведения и в результате, нашел маркетинговую истину, скрытую в данном пособии.
С каждым годом конкуренция на любом рынке становится все больше, поэтому стоит серьезно задуматься над тем, как правильно разрабатывать программу лояльности и как можно удержать своего клиента, чтобы он не переходил на сторону конкурентов. Основа ошибок, по мнению автора – это то, что компании смотрят на свои услуги со своей стороны, но нужно рассмотреть ситуацию и предоставленные условия со стороны клиента и тогда вы найдете основные ошибки, которые служили почвой для расторжения сотрудничества. Рекомендуется к чтению специалистами в области маркетинга и менеджмента.

E-Book Content

: PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON
You might also like

Money Management Strategies For Futures Traders
Authors: Nauzer J. Balsara    229    0

E-commerce And M-commerce Technologies
Authors: P. Candace Deans    154    0

Doing Business In 2004: Understanding Regulation
Authors: Djankov S. (ed.) , Klein M. (ed.) , McLiesh C. (ed.)    166    0

Cover Letter Magic: Trade Secrets Of Professional Resume Writers
Authors: Wendy S. Enelow , Louise Kursmark    191    0

Visualizing Project Management: Models And Frameworks For Mastering Complex Systems
Authors: Kevin Forsberg , Hal Mooz , Howard Cotterman    163    0

Digital Television Strategies: Business Challenges And Opportunities
Authors: Alan Griffiths    166    0

Economics Of Mobile Telecommunications
Authors: Harald Gruber    212    0

Project Management: How To Plan And Manage Successful Projects
Authors: Joan Knutson , Ira Bitz    171    0

The Blackwell Handbook Of Global Management: A Guide To Managing Complexity
Authors: Henry W. Lane , Martha Maznevski , Mark E. Mendenhall , Jeanne McNett    206    0

Cap Gemini Ernst & Young Guide To Gaining Business Value From Mobile Technologies
Authors: Adam Kornak    179    0