кто увел моего клиента

Download

E-Book Overview

М.: Вильямс, 2005. - 336 с.
Наверное, многие компании не раз сталкивались с тем, что постоянный клиент вдруг переходит на сторону вашего конкурента и пользуется его услугами. Автор данной книги долгое время исследовал причины такого поведения и в результате, нашел маркетинговую истину, скрытую в данном пособии.
С каждым годом конкуренция на любом рынке становится все больше, поэтому стоит серьезно задуматься над тем, как правильно разрабатывать программу лояльности и как можно удержать своего клиента, чтобы он не переходил на сторону конкурентов. Основа ошибок, по мнению автора – это то, что компании смотрят на свои услуги со своей стороны, но нужно рассмотреть ситуацию и предоставленные условия со стороны клиента и тогда вы найдете основные ошибки, которые служили почвой для расторжения сотрудничества. Рекомендуется к чтению специалистами в области маркетинга и менеджмента.

E-Book Content

: PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON ) : PRESSI ( HERSON
You might also like

E-commerce And M-commerce Technologies
Authors: P. Candace Deans    154    0

The Options Course Workbook: Step-by-step Exercises And Tests To Help You Master The Options Course
Authors: George A. Fontanills    211    0

Marketing Management: Millennium Edition
Authors: Philip Kotler    179    0

A Practical Guide To Swing Trading
Authors: Larry Swing    154    0

Successful Marketing Strategies For High-tech Firms
Authors: Eric Viardot    159    0

Businessweek (october 10, 2005)
   155    0

Organizational Project Management Maturity Model (opm3) Knowledge Foundation
Authors: Project Management Institute    171    0

Project Manager Competency Development Framework Exposure Draft
Authors: Project Management Institute    197    0

основы управления природо- и недропользованием
Authors: Куриленко В.В.    87    0


   156    0