маркетинг услуг [DOC]

Download

E-Book Overview

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.
В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

E-Book Information

  • Language: Russian

  • Topic: 5

  • Library: twirpx

  • Commentary: 611,317

  • Org File Size: 1,400,320

  • Extension: doc

  • Tags: Маркетинг, реклама, PR Маркетинг услуг

You might also like

Trading The Gartley 222
Authors: Behle A. , Conwoy M.    241    0

The Compleat Day Trader Ii
Authors: Jake Bernstein    224    0

Blueprint For Project Recovery: A Project Management Guide: The Complete Process For Getting Derailed Projects
Authors: Ronald B. Cagle    191    0

Your Successful Project Management Career
Authors: Ronald B. Cagle    196    0

Anxiety Disorders: An Introduction To Clinical Management And Research
Authors: Griez E.J.L. , Faravelli C. , Zohar J. (eds.)    164    0

Business Plans To Game Plans: A Practical System For Turning Strategies Into Action
Authors: Jan B. King    119    0

Project Management Practitioner's Handbook
Authors: Ralph L. Kliem , Irwin S. Ludin    120    0

The Blackwell Handbook Of Global Management: A Guide To Managing Complexity
Authors: Henry W. Lane , Martha Maznevski , Mark E. Mendenhall , Jeanne McNett    202    0

Business Vocabulary In Use
Authors: Bill Mascull    147    0

Steidlmayer On Markets. A New Approach To Trading
Authors: J. Peter Steidlmayer    167    0