маркетинг услуг [DOC]

Download

E-Book Overview

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.
В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

E-Book Information

  • Language: Russian

  • Topic: 5

  • Library: twirpx

  • Commentary: 611,317

  • Org File Size: 1,400,320

  • Extension: doc

  • Tags: Маркетинг, реклама, PR Маркетинг услуг

You might also like

Managing The It Services Process
Authors: Noel Bruton    161    0

Doing Business In 2004: Understanding Regulation
Authors: Djankov S. (ed.) , Klein M. (ed.) , McLiesh C. (ed.)    160    0

Visualizing Project Management: Models And Frameworks For Mastering Complex Systems
Authors: Kevin Forsberg , Hal Mooz , Howard Cotterman    155    0

May I Have Your Attention, Please?: Build A Better Business By Telling Your True Story
Authors: Chris Hilicki , Andy Andrews    197    0

Seamanship Techniques
Authors: David J House    144    0

Project Management Practitioner's Handbook
Authors: Ralph L. Kliem , Irwin S. Ludin    116    0

Project Planning And Control
Authors: Albert Lester Qualifications: CEng FICE FIMech.E FIStruct.E FAPM    132    0

The Project Management Communications Toolkit
Authors: Carl Pritchard    204    0

A Practical Guide To Swing Trading
Authors: Larry Swing    149    0

New Directions In Project Management
Authors: Paul C. Tinnirello    131    0