Marketing w sieci
– podstawowe zagadnienia, inspiracje i przykłady
Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie
Marketing w sieci – podstawowe zagadnienia, inspiracje i przykłady
Kraków 2011
Publikacja została przygotowana w ramach projektu „Lider Nowej Gospodarki” współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Poddziałanie 2.1.1. „Rozwój kapitału ludzkiego w przedsiębiorstwach” realizowanego pod nadzorem Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości. Redakcja Ewa Kielar Projekt graficzny Monika Pletnia Druk i oprawa Drukarnia UNIDRUK ul. Bronowicka 117, 30-121 Kraków Wydawca Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera ul. Westerplatte 11, 31-033 Kraków tel. 12 683 24 00, e-mail:
[email protected] www.wse.krakow.pl ISBN 978-83-60005-20-0 Egzemplarz bezpłatny
© Copyright by Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tischnera w Krakowie. Wszelkie prawa zastrzeżone. Każda reprodukcja lub adaptacja całości bądź części nieniejszej publikacji, niezależnie od zastosowanej techniki reprodukcji (drukarskiej, fotograficznej, komputerowej i in.) wymaga zgody Wyższej Szkoły Europejskiej w Krakowie.
Wprowadzenie
5
Zachowanie konsumentów w Internecie Mateusz Tułecki
7
Prawne aspekty Internetu Roman Bieda, Adam Szymon Tułecki
12
Social media Paweł Loedl
18
Case studies Dawid Szczepaniak
26
Rozwój blogów w Polsce i współpraca z blogerami Adam Przeździęk
32
Nowe narzędzia komunikacji marketingowej w Internecie. Subiektywny przegląd Marzena Rębiasz
42
E-mail marketing bez tajemnic Paweł Sala
51
Rynek e-commerce w Polsce i na świecie. Dobre rady dla rozpoczynających i prowadzących sprzedaż online Wojciech Tomaszewski
67
Projektowanie przyjaznych i efektywnych serwisów internetowych Hubert Turaj
86
Pozycjonowanie stron internetowych – szybkie kroki do zdobycia TOP3 i czerpania z tego realnych korzyści Wojciech Szymański
100
Dlaczego Goździkowa nie ma konta na Facebooku, czyli e-farmamarketing dla zuchwałych – case studies Monika Szostek-Kwapień
114
Przepis na dobry startup Marek Przystaś
121
Zarządzanie zespołem projektowym i podstawowe umiejętności menadżerskie Michał Szot
128
Wprowadzenie
Wprowadzenie Mateusz Tułecki
Internet jest obecnie najdynamiczniej rozwijającym się medium. Coraz więcej ludzi na świecie, w tym także i w Polsce, posiada coraz lepszy dostęp do sieci i korzysta z niej za pomocą różnego rodzaju urządzeń mobilnych. Internet jest idealnym narzędziem do prowadzenia zróżnicowanych działań marketingowych i co istotne, skorzystać z niego może każdy. Walorem Internetu jest też oszczędność – nie musimy przeznaczać zawrotnych sum na kampanie, jak to było w przypadku tradycyjnych kanałów, takich jak telewizja, radio, prasa, czy outdoor. W sieci liczy się pomysł który spowoduje, że informacja rozpowszechni się szybko, jak klasyczny wirus. Narzędzia