теория и коммуникации маркетинга

E-Book Overview

М.: АНХ, Институт бизнеса и делового администрирования, 2009, 49с. Программа МВА. Раздаточный материал. Цель маркетинга: «Сделать усилия по продажам ненужными» (П. Друкер). Определения. Анти-маркетинг. Три фразы-убийцы. Дежурные грабли. Устойчивость. Интуитивный и регулярный маркетинг. Восприятие и эмоциональная вовлеченность потребителей. Уровни развития рынка. Потребители. Ошибка: выбор разных принципов сегментирования. Эффективная сегментация. Рекомендуемые количественные исследования. Субъекты исследования (кроме собственно потребителей). Способы сбора недостающей маркетинговой информации. Экспертное определение доли рынка. Качественные исследования. Треугольник защиты Когнитивной Карты. Фокус-группы факторы успешного проведения. Топик-гайд (II). Определение стандартных объемов покупки. Определение минимальных ожиданий относительно продукта. Обсуждение восприятия потребителями оформления карт. Обсуждение отношения потребителей к появлению нового продукта и возможных мотивов для совершения первичной покупки. Инфограмма. Позиционирование. ДНК Бренда. Карта позиционирования. Иерархия потребностей (Пирамида Мaslow). Модель ОПЦ. Маркетинговые сообщения. Затухание вспоминаемости. Анализ эффективности затрат на продвижение. Карта каналов коммуникации. Реклама. Коэффициент удержания (повторных покупок). CLV (Customer Lifetime Value). Классификация Клиентов. Дежурные грабли CRM. 5 факторов прибыльности лояльных клиентов. Постановка задач и зоны ответственности. Креатив. Адекватность передачи сообщений. Определение рекламы. Разработка оригинальной фонемы (нейминг) для регистрации словесного товарного знака. Способы генерации имен. Критерии отбора, анализ. Фоносемантический анализ. Лексический анализ. Репутация, имидж и бренд.

E-Book Content

Институт Бизнеса и Делового Администрирования Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ Маркетинг 2009 Раздатка Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009 Определения Цель маркетинга: «Сделать усилия по продажам ненужными» (П. Друкер) Раздатка Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009 Г.Л. Трусов. Теория и коммуникации маркетинга. Москва, 2009. 1 Институт Бизнеса и Делового Администрирования Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ Анти-маркетинг Продажи Административный рычаг Коррупция Раздатка Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009 Три фразы-убийцы • «Наш продукт нужен всем» • «Если мы завоюем даже 1% рынка, то это составит многие десятки миллионов долларов» • «У нашего продукта нет конкурентов» Раздатка Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009 Г.Л. Трусов. Теория и коммуникации маркетинга. Москва, 2009. 2 Институт Бизнеса и Делового Администрирования Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ Дежурные грабли Рынок никогда и ничего не покупает. Покупают покупатели. (Т.Петерс,«Процветание в хаосе») Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009 Раздатка Уровни развития организаций Уровень 0 Действуют: фин. учет. Переход: к полному финансовому учету, бизнеспланам по продуктам, аудитам, анализу и сокращению затрат Срок: 1-3 года. Достигаемый уровень - 1 Раздатка Уровень 1 Действуют: полный фин. учет, бизнеспланы по продуктам Переход: к управленческо му учету, бюджету по продуктам и видам деятельности Срок: 1-3 года. Достигаемый уровень - 2 Уровень 2 Действуют: управленческий учет, раздельный бюджет по продуктам и видам деятельности Переход: к реструктуризаци и, комплексной системе управления, интегрир
You might also like

Pro Java Ee 5 Performance Management And Optimization
Authors: Steven Haines    161    0


Time Management
Authors: Marc Mancini    162    0


W.d. Gann Method Of Trading: A Simplified, Clear Approach
Authors: Gerald Marisch    145    0


Business Vocabulary In Use
Authors: Bill Mascull    143    0



Optimal Knowledge Management: Wisdom Management Systems Concepts And Applications
Authors: James J. Hoctor Robert J. Thierauf    154    0


New Directions In Project Management
Authors: Paul C. Tinnirello    131    0


E-human Resources Management: Managing Knowledge People
Authors: Teresa Torres-Coronas , Mario Arias-Oliva    170    0