E-Book Overview
М.: АНХ, Институт бизнеса и делового администрирования, 2009, 49с. Программа МВА. Раздаточный материал. Цель маркетинга: «Сделать усилия по продажам ненужными» (П. Друкер). Определения. Анти-маркетинг. Три фразы-убийцы. Дежурные грабли. Устойчивость. Интуитивный и регулярный маркетинг. Восприятие и эмоциональная вовлеченность потребителей. Уровни развития рынка. Потребители. Ошибка: выбор разных принципов сегментирования. Эффективная сегментация. Рекомендуемые количественные исследования. Субъекты исследования (кроме собственно потребителей). Способы сбора недостающей маркетинговой информации. Экспертное определение доли рынка. Качественные исследования. Треугольник защиты Когнитивной Карты. Фокус-группы факторы успешного проведения. Топик-гайд (II). Определение стандартных объемов покупки. Определение минимальных ожиданий относительно продукта. Обсуждение восприятия потребителями оформления карт. Обсуждение отношения потребителей к появлению нового продукта и возможных мотивов для совершения первичной покупки. Инфограмма. Позиционирование. ДНК Бренда. Карта позиционирования. Иерархия потребностей (Пирамида Мaslow). Модель ОПЦ. Маркетинговые сообщения. Затухание вспоминаемости. Анализ эффективности затрат на продвижение. Карта каналов коммуникации. Реклама. Коэффициент удержания (повторных покупок). CLV (Customer Lifetime Value). Классификация Клиентов. Дежурные грабли CRM. 5 факторов прибыльности лояльных клиентов. Постановка задач и зоны ответственности. Креатив. Адекватность передачи сообщений. Определение рекламы. Разработка оригинальной фонемы (нейминг) для регистрации словесного товарного знака. Способы генерации имен. Критерии отбора, анализ. Фоносемантический анализ. Лексический анализ. Репутация, имидж и бренд.
E-Book Content
Институт Бизнеса и Делового Администрирования
Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ
Маркетинг 2009
Раздатка
Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009
Определения
Цель маркетинга: «Сделать усилия по продажам ненужными» (П. Друкер)
Раздатка
Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009
Г.Л. Трусов. Теория и коммуникации маркетинга. Москва, 2009.
1
Институт Бизнеса и Делового Администрирования
Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ
Анти-маркетинг
Продажи Административный рычаг Коррупция
Раздатка
Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009
Три фразы-убийцы
• «Наш продукт нужен всем» • «Если мы завоюем даже 1% рынка, то это составит многие десятки миллионов долларов» • «У нашего продукта нет конкурентов»
Раздатка
Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009
Г.Л. Трусов. Теория и коммуникации маркетинга. Москва, 2009.
2
Институт Бизнеса и Делового Администрирования
Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ
Дежурные грабли
Рынок никогда и ничего не покупает. Покупают покупатели. (Т.Петерс,«Процветание в хаосе»)
Copyright © Kontakt-Expert, Gregory Troussov - 2009
Раздатка
Уровни развития организаций Уровень 0 Действуют: фин. учет. Переход: к полному финансовому учету, бизнеспланам по продуктам, аудитам, анализу и сокращению затрат Срок: 1-3 года. Достигаемый уровень - 1
Раздатка
Уровень 1 Действуют: полный фин. учет, бизнеспланы по продуктам Переход: к управленческо му учету, бюджету по продуктам и видам деятельности Срок: 1-3 года. Достигаемый уровень - 2
Уровень 2 Действуют: управленческий учет, раздельный бюджет по продуктам и видам деятельности Переход: к реструктуризаци и, комплексной системе управления, интегрир