деловое общение. пособие для старшеклассников

УДК 373 169.9 У 92 ПРЕДИСЛОВИЕ Т. С. Кудрявцева, Л. С. Пухаева Деловое общение. Пособие для старшеклассников — СПб.: «Специальная Литература», 1997.—208 с. 15ВЫ 5-87685-046-2 Пособие «Деловое общение» — первая попытка ввести в школьную прак­ тику курс по социально-психологической и речевой подготовке ученика к будущей трудовой деятельности. Адресовано учащимся старших классов школ, гимназий, профильных кол­ леджей и знакомит учащихся с нормами и правилами делового общения, этикой служебных отношений, служебным этикетом, нормами и правилами составления и оформления деловых документов. Книга удостоена гранта фонда Сороса «Культурная инициатива». 15ВМ 5 -8 7 6 8 5 -0 4 6 -2 © Кудрявцева Т. С., Пухаева Л. С., 1997 © «Специальная Литература», 1997 Не секрет, что до сих пор школа мало занималась пробле­ м о й социализации личности, ее социально-речевой подготовки к жизни вне школьных стен. Ученики почти ничего не знают о нормах и правилах поведения в трудовом коллективе, о его морально-психологическом климате, об этике служебных от­ ношений. Между тем такие знания, владение навыками уста­ новления служебных отношении остро необходимы начинаю­ щему работнику, поскольку, плохо .шая особенности этикета, он будет постоянно ставить себя и других в трудное положение, вызывать конфликты в трудовом коллективе. Выпускники школ, как правило, не способны составить Ш'ментарное доложи- письмо, пронести деловой разговор, по­ работать С деловыми документами, Д е л о в о е общение трактуется часто как общение деловых люден оппн'смепон, предпринимателей, банкиров, коммер| ......... ................ Авторы пособия понимают деловое общение |и 1,|||'г широки как общение в производственной и служебной ■ ф е р е , учитывая прп >том и более узкое понимание термина, чти нашло отражение в рубрике «Будущему бизнесмену». 11,ель 1 вн ог'щя сформировать и развить умения и навыки мгчпепнн в л,еловой сфере, познакомить учащихся с нормами н правилами делового общения, с нормами и правилами со■гавлепня деловых документов, с образцами русской деловой корреспонденции. Кроме того, предлагаемое пособие решает воспитательные и образовательные задачи. Основа всякого познания — срав­ н е н и е , оно позволяет во внешне несхожих обычаях разных народов обнаружить общечеловеческое содержание, поэтому авторы широко используют этот прием и в текстах, и в заданиях. Таким образом школьники учатся обращать внимание и на привычные нормы этикета своего народа, а широко представленные в пособии фрагменты из художественных про­ изведений русской литературы демонстрируют многообразие элементов русского этикета, учат оценивать и чувствовать его особенности и тем самым лучше понимать художественный текст. Обучение речевому этикету проводится в тесной связи с обучением нормам поведения, иначе в самом речевом этикете многое останется непонятным. 3 Первая часть пособия ( « И с к у с с т в о о б щ е н и я » ) зна­ комит ученика с понятиями «общение», «этикет», «этика», «служебный чти кет», «служебная этика», с правилами хоро­ ш е ю ч| 1.1 , примятыми у разных народов, с нормами поведения и трудовом коллективе, с «заповедями» делового человека. Учгппки получат рекомендации, как следует вести себя с «тя­ желыми- людьми в конфликтных ситуациях. Предлагаемые тесты помогут ученику взглянуть на себя со стороны, оценить свои слабые и сильные стороны, свою спос