E-Book Overview
СПб.: Специальная Литература, 1997. — 208 с.
Пособие «Деловое общение» — первая попытка ввести в школьную практику курс по социально-психологической и речевой подготовке ученика к будущей трудовой деятельности. Адресовано учащимся старших классов школ, гимназий, профильных колледжей и знакомит учащихся с нормами и правилами делового общения, этикой служебных отношений, служебным этикетом, нормами и правилами составления и оформления деловых документов.
E-Book Content
УДК 373 169.9 У 92
ПРЕДИСЛОВИЕ
Т. С. Кудрявцева, Л. С. Пухаева Деловое общение. Пособие для старшеклассников — СПб.: «Специальная Литература», 1997.—208 с. 15ВЫ 5-87685-046-2 Пособие «Деловое общение» — первая попытка ввести в школьную прак тику курс по социально-психологической и речевой подготовке ученика к будущей трудовой деятельности. Адресовано учащимся старших классов школ, гимназий, профильных кол леджей и знакомит учащихся с нормами и правилами делового общения, этикой служебных отношений, служебным этикетом, нормами и правилами составления и оформления деловых документов. Книга удостоена гранта фонда Сороса «Культурная инициатива».
15ВМ 5 -8 7 6 8 5 -0 4 6 -2
© Кудрявцева Т. С., Пухаева Л. С., 1997 © «Специальная Литература», 1997
Не секрет, что до сих пор школа мало занималась пробле м о й социализации личности, ее социально-речевой подготовки к жизни вне школьных стен. Ученики почти ничего не знают о нормах и правилах поведения в трудовом коллективе, о его морально-психологическом климате, об этике служебных от ношений. Между тем такие знания, владение навыками уста новления служебных отношении остро необходимы начинаю щему работнику, поскольку, плохо .шая особенности этикета, он будет постоянно ставить себя и других в трудное положение, вызывать конфликты в трудовом коллективе. Выпускники школ, как правило, не способны составить Ш'ментарное доложи- письмо, пронести деловой разговор, по работать С деловыми документами, Д е л о в о е общение трактуется часто как общение деловых люден оппн'смепон, предпринимателей, банкиров, коммер| ......... ................ Авторы пособия понимают деловое общение |и 1,|||'г широки как общение в производственной и служебной ■ ф е р е , учитывая прп >том и более узкое понимание термина, чти нашло отражение в рубрике «Будущему бизнесмену». 11,ель 1 вн ог'щя сформировать и развить умения и навыки мгчпепнн в л,еловой сфере, познакомить учащихся с нормами н правилами делового общения, с нормами и правилами со■гавлепня деловых документов, с образцами русской деловой корреспонденции. Кроме того, предлагаемое пособие решает воспитательные и образовательные задачи. Основа всякого познания — срав н е н и е , оно позволяет во внешне несхожих обычаях разных народов обнаружить общечеловеческое содержание, поэтому авторы широко используют этот прием и в текстах, и в заданиях. Таким образом школьники учатся обращать внимание и на привычные нормы этикета своего народа, а широко представленные в пособии фрагменты из художественных про изведений русской литературы демонстрируют многообразие элементов русского этикета, учат оценивать и чувствовать его особенности и тем самым лучше понимать художественный текст. Обучение речевому этикету проводится в тесной связи с обучением нормам поведения, иначе в самом речевом этикете многое останется непонятным. 3
Первая часть пособия ( « И с к у с с т в о о б щ е н и я » ) зна комит ученика с понятиями «общение», «этикет», «этика», «служебный чти кет», «служебная этика», с правилами хоро ш е ю ч| 1.1 , примятыми у разных народов, с нормами поведения и трудовом коллективе, с «заповедями» делового человека. Учгппки получат рекомендации, как следует вести себя с «тя желыми- людьми в конфликтных ситуациях. Предлагаемые тесты помогут ученику взглянуть на себя со стороны, оценить свои слабые и сильные стороны, свою спос