E-Book Overview
Д. Марсталл, Д. Боргсдорф, Э. Блайденберг и др.;Сост. и пер. с англ. О. Савельева. — М.: ЗАО «Олимп —Бизнес», 2010. — 304 с.: ил. ISBN 978-5-9693-0172-6
Книга была написана сотрудниками администрации города Шарлотт, крупного промышленного, транспортного и культурного центра штата Северная Каролина. Столкнувшись в последние годы с серьезными проблемами (сокращением федерального финансирования, ростом населения, повышением нагрузки на коммунальные и муниципальные службы, неэффективной работой транспортных сетей и т. д.), руководители города проанализировали свою деятельность и пришли к решению принять концепцию сбалансированной системы показателей (ССП). В книге описаны меры, принятые администрацией и советом города для устранения возникших трудностей, препятствия, преодоленные в ходе процессов разработки и внедрения ССП. Книга состоит из основной части и приложений, в которых приведены анализ конкретной ситуации (транспортная система Шарлотт—Мекленбург), руководство по стратегическому планированию и план города на 2009 финансовый год.
E-Book Content
ОПЫТ ГОРОДА ШАРЛОТТ «ДОРОЖНАЯ КАРТА» ПРЕОБРАЗОВАНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ГОРОДСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
УДК 338.26 ББК 65.290-2 0629
0629
Опыт города Шарлотт. «Дорожная карта» преобразо вания и повышения эффективности системы городского управления / Д. Марсталл, Д. Боргсдорф, Э. Блайденберг и др. / [Сост. и пер. с англ. О. Савельева]. — М.: ЗАО «Олимп —Бизнес», 2010. — 304 с.: ил. ISBN 978-5-9693-0172-6 Книга, представляемая вниманию читателей, была написана сотрудниками администрации и руководителями города Шарлотт, крупного промышленного, транспортного и культурного центра штата Северная Каролина. Столкнувшись в последние годы с се рьезными проблемами (сокращением федерального финансирова ния, ростом населения, повышением нагрузки на коммунальные и муниципальные службы, неэффективной работой транспортных се тей и т. д.), руководители города проанализировали свою деятель ность и пришли к решению принять концепцию сбалансированной системы показателей (ССП). В книге описаны меры, принятые администрацией и советом города для устранения возникших труд ностей, препятствия, преодоленные в ходе процессов разработки и внедрения ССП. Книга состоит из основной части и приложений, в которых приведены анализ конкретной ситуации (транспортная система Шарлотт —Мекленбург), руководство по стратегическому планированию и план города на 2009 финансовый год. Она иллю стрирована многочисленными практическими примерами. Книга рассчитана на широкий круг читателей — от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специали стов по управлению, до сотрудников администраций и руководите лей муниципальных образований.
УДК 338.26 ББК 65.290-2
Охраняется Законом РФ об авторском праве. Воспроизведение всей книги или ее части в любом виде воспрещается без официального разрешения из дателя.
© 2008 by City of Charlotte All rights reserved.
ISBN 978-5-9693-0172-6
© Олег Савельев, перевод на рус. яз. © ЗАО «Олимп — Бизнес», издание на рус. яз., 2010 Все права защищены.
Содержание
С. Л. Байдаков. О ценности зарубежного опыта в области разработки стратегии развития города.........................................................VII От авторов............................................................................................XXVII Предисловие....................................................................................... XXVIII Опыт города Шарлотт............................................................................................ 1
Введение........................................................................................................ 3 Часть I. Организация..................................................................................