Ю . В . В а с и н , Л . Г. Л а в р е н т ь е в , А . В . С а м с о н о в
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
А ЛЬПИНА БИЗНЕС БУКС Телефон: (495) 105 7716
[email protected]
Книжный интернет-магазин www.alpina.ru
Loyalnost-new-fin.indd 1
01.06.2009 17:28:35
УДК 339.138: 659.127.6 ББК 65.290-2 В19
Васин Ю.В. В19
Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / Ю.В. Васин, Л.Г. Лаврентьев, А.В. Самсонов. — 4-е изд. — М.: «Альпина Бизнес Букс», 2007. – 152 с. ISBN 5-9614-0458-7
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав.
ISBN 5-9614-0458-7
© АНО «НИИ Технологий Автоматической Идентификации», 2004 © ООО «Альпина Бизнес Букс», 2006
Технический редактор А. Бохенек Корректоры Е. Дронова, Г. Островская Компьютерная верстка А. Бохенек, С. Соколов Подписано в печать 02.11.06. Формат 70×90 1/16. Бумага офсетная № 1. Печать офсетная. Объем 9,5 п. л. Тираж 2000 экз. Заказ № . Альпина Бизнес Букс 123060 Москва, а/я 28 Тел. (495) 105-77-16 www.alpina.ru e-mail:
[email protected]
Содержание ○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○
○