E-Book Overview
Методические указания предназначены для студентов специальности 220501 - ''Управление качеством'' в качестве методической помощи при выполнении практических заданий по дисциплине ''Средства и методы управления качеством'' дневной и заочной форм обучения. Выполняемые работы способствуют закреплению теоретического материала и приобретению навыков при организации стратегического планирования на предприятиях, освоению методов принятия управленческих решений, разработке и внедрению мероприятий мотивации персонала, а также способствуют формированию знаний в стратегии улучшения профессионального окружения
E-Book Content
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ВОСТОЧНО - СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра «Метрология, стандартизация и сертификация» Методические указания по выполнению практических заданий по дисциплине «Средства и методы управления качеством» для студентов дневной и заочной форм обучения специальности 220501 «Управление качеством» Настоящие методические указания предназначены для студентов специальности 220501 «Управление качеством» в качестве методической помощи при выполнении практических заданий по дисциплине «Средства и методы управления качеством» дневной и заочной форм обучения. Выполняемые работы способствуют закреплению теоретического материала и приобретению навыков при организации стратегического планирования на предприятиях, освоению методов принятия управленческих решений, разработке и внедрению мероприятий мотивации персонала, а также способствуют формированию знаний в стратегии улучшения профессионального окружения. Ключевые слова: миссия, организация, цели, концепция 5S, стратегическое планирование, резюме. Рецензент к.т.н., доц. каф. «МСС» Сундарон Э.М. Cоставитель: Молчанова Е.Д. Редактор Белоплотова Е.В. Подписано в печать 23.11.2006г. Формат 60х84 1/16. Усл. п. л.2,09. ______ Тираж 100 экз. Заказ № 280 Издательство ВСГТУ Улан-Удэ 2006 Издательство ВСГТУ. Г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40 а. © ВСГТУ, 2006 г. Практическая работа №1 Тема: Установление миссии и целей организации Цель работы: развитие у студентов навыков формулирования миссии и целей организации и построения дерева целей. 1. Цели обучения. В результате выполнения данной работы студент будет иметь представление: - о формировании основных составляющих целевого начала в деятельности организации: миссии и целей; знать: - основы формирования миссии организации с включением основных показателей деятельности организации; - свойства целей и их формирование по определенным фазам; иметь навык: - формулирования целей организации; - структурирования и составления декомпозиции целей относительно иерархической структуры. 2. Требования к методическому обеспечению. Для успешного выполнения данной работы студенту необходимо знать материал лекции, освещающей данный вопрос. 3. Общие положения. Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом. Выделяются две основные составляющие целевого начала: миссия и цели. Миссия может пониматься в широком смысле как философия, смысл существования организации, и в узком – как сформулированное, достаточно детализированное утверждение относительно того, для чего существует организация. Хорошо сформулированная миссия включает в себя описание ориентиров, сферы деятельности, а также желательного имиджа организации. В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой