маркетинговые коммуникации

Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники» Кафедра Экономики Сватко А.М. Электронный учебно-методический комплекс по дисциплине МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ Для студентов специальности I-26 02 03 Маркетинг Минск 2006 УДК 336.7 (075.8) ББК 65.262 я 73 C Сватко А.М. С Маркетинговые коммуникации: Учебно-методический комплекс для студентов специальности I-26 02 03 Маркетинг / А.М. Сватко. – Мн.: БГУИР, 2006. Комплекс включает разнообразные материалы, предназначенные для организации и проведения занятий по дисциплине «Маркетинговые коммуни­ кации». В нем обозначены основные вопросы по изучаемому курсу, выделены теоретические материалы, перечень и содержание практических занятий, ука­ зана основная и дополнительная литература, приведены задачи и вопросы, ко­ торые могут быть использованы как в режиме контроля знаний студентов, так и в режиме обучения. УДК 336.7 (075.8) ББК 65.262 я 73 © А.М. Сватко, составление, 2006 © БГУИР, 2006 2 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ И ЕЁ СУЩНОСТЬ 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ИХ РЕАЛИЗАЦИИ 3. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ КОММУНИКАЦИИ 4. ПРОЦЕСС ЛИЧНОЙ ПРОДАЖИ 5. ПРОЦЕСС ОТБОРА ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ ДЛЯ ЛИЧНОЙ ПРОДА­ ЖИ ТОВАРОВ (УСЛУГ) 6. СИСТЕМА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА В МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ 7. СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ЕЕ СУЩНОСТЬ (PUBLIC RELA­ TIONS) 8. МОДЕЛИ ПО ОЦЕНКЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ВОЗДЕЙСТВИИ КОММУ­ НИКАЦИЙ 9. ПЛАН МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 10. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ КОММУНИКАЦИИ ЛИТЕРАТУРА 3 ВВЕДЕНИЕ Курс «Маркетинговые коммуникации», изучаемый студентами специаль­ ности «Маркетинг», является важным этапом в их подготовке к практической деятельности. Знания курса позволяют будущим специалистам (маркетологам) принимать ответственные решения при управлении предприятием в рыночных условиях. Семинарские занятия по курсу «Маркетинговые коммуникации» включа­ ют обсуждение вопросов, относящихся к главным аспектам изучаемой темы, анализ и разбор экономических и коммерческих ситуаций и активное обсужде­ ние процессов и явлений деятельности субъектов хозяйствования. Эта универ­ сальная форма семинарских занятий дополняется уже известными методами: подготовка рефератов с их последующим обсуждением, текстовые задания, упражнения и задачи. Методические приемы при работе со студентами носят общий и индиви­ дуальный характер, благодаря чему активизируется их внимание и повышается работоспособность. 4 Глава компании General Electric Джек Уэлч говорил: "Компания не может обеспечить вас работой. Это могут сделать только покупатели". Следовательно, если ты не думаешь о покупателе, ты вообще не думаешь. 1. КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ И ЕЁ СУЩНОСТЬ Разработка комплекса маркетинга включает следующие этапы: 1. Разработка товаров (т