E-Book Overview
МИЭП, Москва, 2007. Теоретико-методологические основы делового общения. Феноменология делового общения. Вербальные деловые коммуникации. Невербальные деловые коммуникации. Письменные деловые коммуникации. Деловое общение как интеракция. Деловое общение как перцепция. Деловой имидж. Деловой этикет. Персональный менеджмент как фактор делового общения. Формальное и неформальное деловое общение. Стратегия и тактика делового общения. Деловые переговоры. Документационное обеспечение делового общения. Особенности делового общения в странах с развивающейся экономикой. Особенности делового общения в странах СНГ и Балтии.
E-Book Content
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПРОБЛЕМНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений МОСКВА 2007 ББК 88.5я73 П56 УДК 316.6(075.8) Рецензенты: д-р психолог. наук, проф. Т.Ф. Базылевич; кафедра экономической теории Московского государственного университета сервиса Научный руководитель проекта и автор образовательной технологии Ф.Л. Шаров Подготовлено научно-редакционным коллективом МИЭП в составе: В.Т. Агаев, М.А. Алексеева, Э.А. Понуждаев, В.А. Каращан, Ф.Л. Шаров (научный руководитель) Под общей редакцией д-ра экон. наук, проф., акад. АГН Б.Г. Дякина П56 Деловое общение: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 108 с. ISBN 978-5-8461-0133-3 В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемнопоискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преподавателей экономических факультетов вузов. ББК 88.5я73 ISBN 978-5-8461-0133-3 © МИЭП, 2007 ПРЕДИСЛОВИЕ Предисловие Проблемно-тематический комплекс, составляющий настоящее учебное пособие, представляет собой важнейший компонент образовательной технологии, применяемой в Международном институте экономики и права. Главное назначение проблемно-тематического комплекса – активное развитие творческих способностей студента, его навыков в самостоятельной работе с рекомендованной литературой, его умения анализировать проблемные ситуации и приходить к обоснованным, аргументированным выводам. Проблемно-тематический комплекс по дисциплине «Деловое общение» включает в себя проблемно-тематический курс (ПТК), план-конспект лекционного курса и консультационный курс. Проблемно-тематический курс представляет собой набор заданий, выполняемых студентом самостоятельно. Задания ПТК требуют от студента серьезной аналитической работы, эффективных, нестандартных подходов к решению конкретных задач и выносятся на аттестацию по данной дисциплине. План-конспект лекционного курса – это краткое (тезисное) изложение понятийного аппарата и основных положений учебной дисциплины со ссылками на источники, где соответствующие темы курса раскрыты достаточно глубоко и обстоятельно. План-конспект лекционного курса позволяет студенту работать с рекомендованной литературой более осознанно и целенаправленно. В консультационном курсе рассматриваются вопросы, при самостоятельном изучении которых студент испытывает определенные трудности. 1. ПРОБЛЕМНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ КУРС Авторы-составители: канд. психол. наук, доц. В.А. Каращан; докт. филос. наук, доц. Э.А. Понуждаев ВВЕДЕНИЕ Подготовка управленческих кадров, способных решать любые задачи в экономической, политической, социальной и духовной сферах функционирования современного общества, предполагает овладение знаниями, навыками и умениями, которые относятся к сфере дел