E-Book Overview
В продажах есть свои законы и техники, которые способствуют достижению результата. Знать их необходимо, но недостаточно, ведь каждая продажа - это прежде всего взаимодействие, и для каждого клиента следует подбирать свои методы, способы презентации и воздействия. А это уже искусство. Таким образом, эффективные продажи - это не только техника, но и искусство. Автор на собственном опыте показывает, что качество товара, цена, скидки и т. п. редко имеют решающее влияние на результат продаж. Главное - личность и опыт менеджера по продажам, его умение понимать клиента и строить с ним эффективный диалог. Эта книга практика, написанная для практиков. Она ориентирована в первую очередь на руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам и директоров учебных центров, но будет интересна и широкой аудитории
E-Book Content
Книга известного тренера и создателя концепции коучинга Тимоти Голви показывает, как максимально раскрыть потенциальные возможности своего «Я», достичь высоких результатов, избежав при этом перегрузок и получая новые знания и удовольствие от работы. Как преодолеть скуку, связанную с рутинной работой? Как уметь подняться над тем, что мы делаем, и адекватно оценить обстановку и перспективы? Как научиться фокусироваться и как переключать внимание, чтобы дать себе возможность отдохнуть? Как поставить себя на место другого человека — ученика, клиента, покупателя — и научиться сопереживанию? Ответы на все эти и другие вопросы вы узнаете из этой книги. Метод внутренней игры, разработанный Тимоти Голви, можно с успехом применить к любому виду деятельности, включая бизнес, спорт и искусство. РАБОТА КАК ВНУТРЕННЯЯ ИГРА МАКСИМАЛЬНАЯ САМОРЕАЛИЗАЦИЯ РАБОТА КАК ВНУТРЕННЯЯ ИГРА W. TIMOTHY GALLWEY THE INNER GAME OF WORK FOCUS, LEARNING, PLEASURE, AND MOBILITY IN THE WORKPLACE Random House Trade Paperbacks New York ТИМОТИ ГОЛВИ МАКСИМАЛЬНАЯ САМОРЕАЛИЗАЦИЯ РАБОТА КАК ВНУТРЕННЯЯ ИГРА Перевод с английского Москва 2007 УДК 65.011; 65.013 ББК 65.290-2; 88.4 Г60 Редактор О. Осадчая Г60 Голви Т. Максимальная самореализация: Работа как внутренняя игра / Тимоти Голви ; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 264 с. — (Серия «ЭКО»). ISBN 978-5-9614-0630-6 Книга известного тренера и коуч-консультанта Тимоти Голви показывает, как максимально раскрыть потенциальные возможности своего «Я», достичь высоких результатов, избежав при этом перегрузок и получая новые знания и удовольствие от работы. Как преодолеть скуку, связанную с рутинной работой? Как уметь подняться над тем, что мы делаем, и адекватно оценить обстановку и перспективы? Как научиться фокусироваться и как переключать внимание, чтобы дать себе возможность отдохнуть? Как поставить себя на место другого человека — ученика, клиента, покупателя — и научиться сопереживанию? Ответы на все эти и другие вопросы вы узнаете из книги. Метод Внутренней игры, разработанный Тимоти Голви, можно с успехом применить к любому виду деятельности. Книга адресована тем, кто занимается бизнесом, консалтингом, обучением, и всем читателям, желающим научиться эффективно работать, учиться и при этом получать удовольствие. УДК 65.011; 65.013 ББК 65.290-2; 88.4 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав. ISBN 978-5-9614-0630-6 ISBN 978-5-9614-0622-1 (серия «ЭКО») ISBN 0-375-75817-8 (англ.) © W. Timothy Gallwey, 2000. All rights reserved. First Published by Random House, Inc. © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2005 Содержание Благодарности ....................................................................... 9 Предисловие Питера Блока ................................................ 11