банковский маркетинг: практикум

Федеральное агентство по образованию Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского УДК 336.71 ББК 65.262.1 Б231 Рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом ОмГУ Рецензенты: канд. экон. наук, доц. кафедры маркетинга Омского экономического института Т.Ф. Кислицына; канд. экон. наук, начальник ОПЕРУ-1 ОАО «Омскпромстройбанк» С.Н. Нечитайлов Б231 БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ Практикум (для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг», «Реклама») Банковский маркетинг: практикум (для студентов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Реклама») / сост. Н.Б. Куршакова. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2006. – 64 с. ISBN 5-7779-0682-6 Практикум содержит программу лекционного курса, планы практических заданий, тесты для самоконтроля знаний, примерные темы курсовых работ, вопросы для подготовки к зачету. Для студентов IV курса кафедры маркетинга и рекламы факультета международного бизнеса. УДК 336.71 ББК 65.262.1 Изд-во ОмГУ Омск 2006 ISBN 5-7779-0682-6 © Омский госуниверситет, 2006 2 ВВЕДЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................... 4 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА ................................................................ 7 ПРОГРАММА ЛЕКЦИОННОГО КУРСА .................................................... 9 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ...................................................................... 25 ТЕСТ ............................................................................................................... 44 ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ............................. 53 ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ ........................................................................ 60 ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ............................................. 62 3 Дисциплина «Банковский маркетинг» входит в цикл специальных дисциплин Государственного образовательного стандарта по специальности «Маркетинг». Цель изучения данной дисциплины – формирование у будущих специалистов теоретических знаний и практических навыков в области банковского маркетинга. Учебная дисциплина «Банковский маркетинг» тесно связана с другими дисциплинами, такими как «Банковское дело», «Основы маркетинга», «Маркетинговые коммуникации», «Поведение потребителей», «Методы сбора и обработки маркетинговой информации», «Рекламная деятельность». Основными задачами изучения дисциплины являются следующие: – охарактеризовать содержание и важнейшие направления маркетинговой деятельности коммерческих банков, способствующие повышению эффективности работы и обеспечению конкурентоспособности на рынке банковских услуг; – представить основные элементы комплекса маркетинга в коммерческом банке; – раскрыть процесс маркетингового планирования и проведения маркетинговых исследований; – в ходе практических и семинарских занятий овладеть практическими навыками описания профиля отраслевого сегмента, составления комплексов маркетинга, проведения маркетинговых исследований рынка банковских услуг, поиска идеи о новых услугах и разработки замысла этих идей, составления рекламной кампании и кампании по стимулированию сбыта. В результате изучения данной дисциплины студенты должны: • знать суть банковского маркетинга, • цели, задачи, функции банковского маркетинга, • комплекс банковского маркетинга, • методику маркетинговых исследований, • особенности стратегического и маркетингового планирования, • процесс маркетингового планирования, 4 • предпосылки внедрения концепции маркетинга отношений коммерческими банками России