E-Book Overview
В учебном пособии рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов, особенностей делового общения в новых экономических условиях, вербальных и невербальных средств коммуникаций, форм делового общения; исследуются различные виды и уровни коммуникации. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061100 ''Менеджмент организации''
E-Book Content
Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ульяновский государственный технический университет
КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Текст лекций
Составитель М. В. Каймакова
Ульяновск 2008
Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ульяновский государственный технический университет
КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ Текст лекций
Составитель М. В. Каймакова
Ульяновск 2008
УДК 316.454.5(075.8) ББК 88.53 я 7 К63 Рецензенты: директор Ульяновского филиала Поволжской академии гос. службы им. Столыпина Ваховский В. В., кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой экономики управления филиала ФГОУ «ПАГС» в г. Ульяновске Лаврентьева И. П.
Утверждено редакционно-издательским качестве учебного пособия
советом
университета
в
Каймакова, М. В. К63
Коммуникации в организации: текст лекций / М. В. Каймакова. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 73 с.
В учебном пособии рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов, особенностей делового общения в новых экономических условиях, вербальных и невербальных средств коммуникаций, форм делового общения; исследуются различные виды и уровни коммуникации. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации».
УДК 316.454.5 (075.8) ББК 88.53 я 7
© Каймакова М. В., 2008 © Оформление. УлГТУ, 2008
Содержание ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................................5 ЛЕКЦИЯ 1. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ...................................................................6 1.1. Сущность и виды коммуникаций ..........................................................................................6 1.2. Коммуникация как функция управления организацией .....................................................7 1.3. Понятие организации..............................................................................................................7 1.4. Характеристики внешней среды............................................................................................9 ЛЕКЦИЯ 2. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ .....................................13 2.1. Особенности внутренних коммуникаций в организации .................................................13 2.2. Структура внутренних коммуникаций ...............................................................................13 ЛЕКЦИЯ 3. РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ.............................18 3.1. Виды коммуникаций в организации ...................................................................................18 3.2. Межличностные коммуникации в организации ................................................................19 3.3. Современные коммуникационные технологии в организации ........................................23 ЛЕКЦИЯ 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ....................................................................24 4.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение, прием, распознавание, использование информации ................................................................24 4.2. Прохождение информации по элементам коммуникативной системы...........................27 4.3. Обеспечение процесса коммуникац