шпаргалка по управлению качеством [TXT]

E-Book Overview

М.: Аллель, 2008. - 64 с. - ISBN: 978-5-9661-0424-5.Сущность сертификации. Понятие сертификации продукции. Модели сертификации. Системы сертификации продукции. Субъекты и объекты сертификации. Методы сертификации. Формы сертификации. Документы процесса сертификации системы качества. Участники сертификации. Порядок проведения сертификации продукции. Законодательная база сертификации. Закон РФ «о сертификации продукции и услуг». Государственный контроль и надзор за соблюдением правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией. Основные принципы проведения сертификации системы управления качеством продукции. Ответственность за нарушение правил обязательной сертификации. Правовое наследие СССР в области сертификации. Международная практика сертификации. Выпуск или продажа подлежащих маркировке товаров и продукции без маркировки. Национальный орган РФ по стандартизации, технические комитеты по стандартизации. Условия ввоза на территорию РФ продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия. Классификация систем сертификации. Продукция, не соответствующая техническим регламентам. Требования к системам качества. Средства сертификации. Соглашение о сотрудничестве по обеспечению единства измерений времени и частоты. Стороны сертификации. Контроль качества. Качество как объект управления. Процесс управления качеством. Система TQM и перспективы ее применения. Функции управления качеством. Восемь принципов менеджмента качества (TQM). Методы, средства и факторы управления. Отечественный опыт управления качеством. применение системного подхода в управлении качеством продукции. Понятие системного подхода в управлении качеством, стандарты предприятия. Принципы комплексных систем управления качеством продукции (КС УКП). Недостатки комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП). Зарубежный опыт управления качеством продукции (Япония). Комплексная система управления качеством продукции на фирмах США. Принципиальные положения в системе управления качеством продукции. Инструменты управления качеством. Перечень затрат на качество. Качество как фактор повышения конкурентоспособности. Классификация затрат на качество. Структурирование функции качества. Совершенствование систем управления качеством продукции. Примеры системного подхода в управлении качеством. Категории управления качеством продукции. Человеческий фактор в управлении качеством продукции. Общие понятия управления качеством продукции. Показатели качества и конкурентности продукции. Методы определения значений показателей качества продукции. Системы управления качеством. Цена качества. Анализ показателей выпуска продукции. Анализ товара. Контроль качества продукции. Приемка товаров по качеству. Структура управления качеством. Экономическая эффективность новой продукции. Выборочный контроль. Организационный и социальный анализ в управлении качеством. Экологический, экономический, технический анализ в управлении качеством. Уровень качества и сертификация продукции. Интеллектуальный труд при создании качественной продукции: объекты промышленной собственности. Мировые тенденции управления качеством продукции. Основные положения при создании организационной и функциональной структуры системы управления качеством. Системное управление качеством продукции, его современные особенности и развитие. Жизненный цикл продукции. Анализ брака и потерь от брака. Формирование государственной политики в области качества. Государственное регулирование ответственности за качество продукции. Комплексные системы управления качеством продукции. Закон «О техническом регулировании». Технические регламенты. Техническая диагностика. Цели и задачи технической диагностики. Проверки те