E-Book Overview
Учебное пособие. — Самара: Самарский государственный аэрокосмический университет, 2010. — 140 с. — ISBN 978-5-7883-0821-0. Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: механизм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспирантов и инженерно- технических работников, занимающихся вопросами управления качеством продукции (услуг).
Содержание. Введение. <strong>Формирование научных школ управления качеством (УК). Эволюция научных основ УК. Российская школа УК. Американская школа УК. Японская школа УК. <strong>Основы управления качеством. Основные понятия и категории управления качеством продукции (УКП). Основные тенденции в области УКП. Механизм УКП. Системный подход к УК. Процессный подход к УК. Человеческий фактор в УК. <strong>Методологические основы управления. Особенности теории и практики управления. Функции управления. Принципы управления. Принятие решений в УК. Классификация методов УК. <strong>Научно-технические методы УК. Техническое регулирование. Статистические методы управления. Развертывание функции качества. Бережливое производство. <strong>Системы управления качеством. Модели систем УК. КС УКП. МС ИСО серии 9000. TQM. Интегрированные системы менеджмента. Контрольные вопросы. Список литературы.
E-Book Content
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени академика С.П. КОРОЛЕВА (НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)»
А. И. ЧЕКМАРЕВ
КВАЛИМЕТРИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Часть 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия
САМАРА Издательство СГАУ 2010
УДК СГАУ: 658.562(075) ББК У9(2)0-823.2-21я7 4373 Рецензенты: д-р техн. наук, проф. В. А. М и х е е в, канд. техн. наук, доц. Е. А. В а к у л и ч
4373
Чекмарев А.Н. Квалиметрия и управление качеством. 4.2. Управление качеством: учеб. пособие / А.Н. Чекмарев. - Самара: Изд-во Самар, гос. аэрокосм, ун-та, 2010. - 140 с. ISBN 978-5-7883-0821-0
Рассматриваются формирование научных школ управления качеством: российская, американская, японская; основы управления качеством: меха низм управления качеством продукции, системный и процессный подходы, человеческий фактор в управлении качеством. Приводятся методологические основы управления, включая функции управления, принципы управления, принятие решений в управлении качеством; научно-технические методы управления качеством: техническое регулирование, статистические методы управления, развертывание функции качества, бережливое производство. Описаны системы управления качеством: КС УКП, МС ИСО серии 9000, TQM, интегрированные системы менеджмента. После каждой главы даются контрольные вопросы. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по спе циальностям «Управление качеством», «Стандартизация и метрология», «Менеджмент организаций» и др., а также для аспиранто