E-Book Overview
Учебное пособие. Казань: КГАСУ, 2013. – 92 с. Курс «Этика и психология деловой культуры» предназначен студентам, обучающимся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства», 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью». Данный курс предполагает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами, а также усвоение знаний в области общечеловеческой морали, основ создания атмосферы сотрудничества в деловом общении, получения знаний о правилах и нормах этики устного (вербального и невербального) общения. В тематике курса рассматриваются вопросы структуры личности и характера человека, соотношение природного и социального в его природе, а также вопросы профессиональной этики. Содержание Исторические традиции развития этики бизнеса в России Сущность общения Индивидуально-психологические качества личности, значимые в общении Темперамент Эмоции и чувства Способности Характер Черты характера в межличностном общении Общительность Основные составляющие общения Невербальное общение Межличностное пространство Визуальный контакт Мимика Пантомимика Стереотипы Технология делового общения Обмен деловой информацией Каналы восприятия информации. Приемы управления вниманием Техника постановки вопросов Искусство слушать Поддержание баланса между говорением и слушанием Аргументация Завершение общения Переговоры Основные правила переговоров Тактики, используемые в переговорном процессе Психологические и этические нормы и принципы делового общения Манера поведения Внешний вид. Деловой стиль Имидж Визитки Приложения Список использованной литературы
E-Book Content
Учебное пособие
Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Казанский Государственный Архитектурно-Строительный Университет
Н.В.Куприянова, М.Д. Миронова
Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников. Допущено УМО по образованию в области Производственного менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства»
Казань 2013
УДК 17 ББК 87.75/88 К92 К 92 Куприянова Н.В., Миронова М.Д. Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников: Учебное пособие.Казань:КГАСУ,2013.-92 с. ISBN 978-5-7829-0183-7 Печатается по разрешению Редакционно-издательского совета Казанского государственного архитектурно-стоительного университета. Курс «Этика и психология деоловой культуры» предназначен студентам, обучающимся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства», 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью». Данный курс предпологает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами,а также усвоение знаний в области общечеловеческой морали, основ создания атмосферы сотрудничества в деловом общении, получения знаний о правилах и нормах этики устного (вербального и невербального )общения. В тематике курса рассматриваются вопросы структуры личности и характера человека,соотношение природного и социального в его природе, а также вопросы профессиональной этики. Табл.2,библиогрн.15 наим. Рецензенты: Профессор, доктор экономических наук А.М.Платонов Профессор, доктор экономических наук Г.М.Загидуллина УДК 17 ББК 87.75/88 ISBN 978-5-7829-0183-7 Казанский государственный архитектурно-стоительный университет,2013 Н.В. Куприянова ,М.Д. Миронова ,2013
2
Курс «Этика бизнеса и психология деловых отношений» предназначен для изучения студентами КГАСУ Данный курс предполагает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами, а также усвоение знаний в области общеч