маркетинг

Министерство образования и науки Российской Федерации Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Филиал в г. Находке В.В. ЖОХОВА МАРКЕТИНГ Учебное пособие Рекомендовано Дальневосточным региональным учебно-методическим центром (ДВ РУМЦ) в качестве учебного пособия для студентов направлений подготовки бакалавров 080400.62 «Управление персоналом», 080200.62 «Менеджмент», 080100.62 «Экономика», 100400.62 «Туризм» вузов региона Владивосток Издательство ВГУЭС 2013 УДК 338.242.2 ББК 65.29 Ж82 Рецензенты: Гаффорова Е.Б., д-р экон. наук, профессор ДВФУ (г. Владивосток) Ершова Т.Б., профессор ГПГУ (г. Комсомольск-на-Амуре) Жохова, В.В. Ж82 МАРКЕТИНГ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 184 с. ISBN 978-5-9736-0249-3 Учебное пособие по курсу «Маркетинг» знакомит студентов с сущностью, концепцией, принципами и функциями маркетинга; с организацией и проведением маркетинговых исследований среди различных субъектов рынка. В пособии уделяется внимание методике комплексного исследования рынка, методам разработки товаров и услуг и их ценообразованию, маркетинговому анализу и организации маркетинговой деятельности на предприятии. Пособие соответствует государственному образовательному стандарту ФГОС ВПО. Предназначено для студентов направлений 080100.62 «Экономика», 080400.62 Управление персоналом, 080200.62 Менеджмент и 100400.62 Туризм в самостоятельной работе и выполнении практических заданий по дисциплинам «Маркетинг» и «Основы маркетинга в сервисе и туризме». УДК 338.242.2 ББК 65.29 ISBN 978-5-9736-0249-3 © Издательство Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, 2013 © Жохова В.В., 2013 2 ВВЕДЕНИЕ В соответствии с учебным планом студенты направлений 080100.62 Экономика, 080400.62 Управление персоналом, 080200.62 Менеджмент и 100400.62 Туризм изучают дисциплины «Маркетинг» и «Основы маркетинга в сервисе и туризме». В условиях рыночной экономики маркетинговая работа любого хозяйствующего субъекта является определяющей для успешного развития. Открытость экономики стран, глобализация и интеграция всех сегментов бизнеса приводит к повышению насыщенности рынка и ожесточению конкуренции, что предполагает активизацию работы коммерческих организаций в поиске клиентов, разработке методов обеспечения их лояльности как основного условия роста производства. Маркетинг определяет основную философию управления в субъектах хозяйствования, так как от успеха на рынке в решающей мере зависят финансовые результаты и экономическая устойчивость субъекта хозяйствования. В данном учебном пособии на базе общих концептуальных принципов рассмотр