E-Book Overview
Учебник. — Минск: БГУКИ, 2010. — 116 с.
Учебно-методическое пособие соответствует программе курса Библиотечный маркетинг. Дается целостное представление о сущности библиотечного маркетинга, его содержании, стратегии и тактике маркетингового управления современным библиотечным учреждением. Раскрываются особенности маркетинга в библиотеках как некоммерческих учреждениях. Адресовано студентам дневной и заочной форм обучения, а также преподавателям и специалистам библиотечных учреждений.Сущность и социальные основы маркетинга. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга. Маркетинговая среда библиотеки. Библиотечные услуги в концепции маркетинга. Маркетинговые исследования в библиотеке. Планирование маркетинговых мероприятий. Ценовая политика библиотеки. Коммуникационная политика библиотеки. Маркетинговое подразделение в структуре управления библиотекой.
E-Book Content
Министерство культуры Республики Беларусь УО “Белорусский государственный университет культуры и искусств”
Н.Е. ПЕТУШКО
БИБЛИОТЕЧНЫЙ МАРКЕТИНГ Учебно-методическое пособие
Минск 2010
УДК 339. 138:02 (075.8) ББК 65.290–2я73 П 31 Рецензенты Р.А.Ровина, кандидат педагогических наук, профессор кафедры информационных ресурсов УО “Белорусский государственный университет культуры и искусств”; Е.В.Иванова, директор учреждения “Национальная книжная палата Беларуси” Рекомендовано к изданию президиумом учебно-методического совета Белорусского государственного университета культуры и искусств и научно-методическим советом по культуре, библиотековедению и библиографии Учебно-методического объединения высших учебных заведений Республики Беларусь по образованию в области культуры и искусств Петушко, Н.Е. П 31 Библиотечный маркетинг: учеб.-метод. пособие / Н.Е.Петушко. – Мн.: Бел. гос. ун-т культуры и искусств, 2010. – 116 с. ISBN 978-985-6798-79-8. Учебно-методическое пособие соответствует программе курса “Библиотечный маркетинг”. Дается целостное представление о сущности библиотечного маркетинга, его содержании, стратегии и тактике маркетингового управления современным библиотечным учреждением. Раскрываются особенности маркетинга в библиотеках как некоммерческих учреждениях. Адресовано студентам дневной и заочной форм обучения, а также преподавателям и специалистам библиотечных учреждений. ББК 65.290–2я73 © Н.Е. Петушко, 2010
ISBN 978-985-6798-79-8 2
СОДЕРЖАНИЕ Предисловие …………………………………………….. 1. Сущность и социальные основы маркетинга …… 1.1. Возникновение маркетинга. Понятие “маркетинг” ... 1.2. Сущность, принципы, функции и цели маркетинга … 1.3. Маркетинг как вид деятельности …………………... 2. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга ……………………………………………………… 2.1. Особенности маркетинга в некоммерческой сфере … 2.2. Содержание и принципы библиотечного маркетинга ………………………………………………………. 3. Маркетинговая среда библиотеки ………………… 3.1. Специфические особенности маркетинговой среды библиотеки ……………………………………………….. 3.2. Макросреда библиотеки, ее основные факторы …... 3.3. Микросреда библиотеки и ее основные элементы … 4. Библиотечные услуги в концепции маркетинга … 4.1. Библиотечная продукция: специфические особенности в контексте маркетинга …………………………... 4.2. Ассортимент библиотечных продуктов и услуг. Управление ассортиментом ……………………………... 5. Маркетинговые исследования в библиотеке …… 5.1. Сущность и процесс маркетингового исследования … 5.2. Методы сбора информации при проведении исследований …………………………………………………… 6. Планирование маркетинговых мероприятий …… 6.1. Стратегическое планирование: понятие, этапы …... 6.2. Создание стратегического плана (макропланирование) ………………………………………………………... 6.3. Процесс управления маркетингом (микропланирование) ……………………………………………………... 6.4. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий в библиотеке ……………………………