Санкт-Петербургский государственный университет Высшая школа менеджмента
НАУЧНЫЕ ДОКЛАДЫ
Д.В. Овсянко
Направления применения компонентов менеджмента качества в стратегическом управлении компаниями № 9 (R)–2010
Санкт-Петербург 2010
Д.В.Овсянко. Направления применения компонентов менеджмента качества в стратегическом управлении компаниями. Научный доклад № 9 (R)–2010. СПб.: ВШМ СПбГУ, 2010. Ключевые слова и фразы: управление комплексным качеством, стратегический менеджмент, стратегическая роль систем управления качеством, использование элементов и инструментов управления качеством в процессах стратегического управления. В докладе анализируются направления влияния систем менеджмента качества в компаниях на их стратегическое поведение, рассмотрены три базовые концепции стратегического управления: — конкурентных сил, ресурсная и динамических способностей — и рассмотрены особенности их взаимодействия с системой менеджмента качества. Опираясь на результаты обследования практики использования различных инструментов управления качеством в российских компаниях, автор интерпретируют причины ограниченного применения некоторых из них.
Овсянко Дмитрий Владимирович — к.э.н., доцент кафедры операционного менеджмента Высшей школы менеджмента СанктПетербургского государственного университета e-mail:
[email protected]
© Д.В.Овсянко, 2010 © Высшая школа менеджмента СПбГУ, 2010
St. Petersburg State University Graduate School of Management
WORKING PAPER
Dmitry Ovsyanko
The Ways of Using Components of Quality Management in Companies’ Strategy # 9 (R)–2010
Saint Petersburg 2010
Dmitry Ovsyanko. The Ways of Using Components of Quality Management in Companies’ Strategy. Working Paper #9 (R)–2010. Graduate School of Management, St. Petersburg State University: SPb, 2010. Keywords and phrases: total quality management, strategic management, strategic role of the quality management systems, using elements and tools of the quality management in the strategic management processes.
The report analyzes the ways quality management systems (QMS) affects the strategic behavior of companies, describes specific features of interactions between quality management systems and strategic management systems based on three concepts: concept of competitive forces, resource concept and concept of dynamic capability. The author gives interpretation of the reasons why different quality management tools have limited usage in quality management practices in Russian companies. Executive summary is available at pp. 26.
Dmitry V. Ovsyanko — Associate Professor, Operational Management Department, Graduate School of Management, St. Petersburg State University. e-mail :
[email protected]
Оглавление Развитие концепции TQM и системы менеджмента качества ........... 6 Взаимосвязи между TQM и стратегией компании.............................. 9 Роль СМК в условиях использования разных подходов к стратегическому у