E-Book Overview
Учеб.‐метод. комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством» ; Федер. агентство по образованию, Урал. гос. экон. ун‐т. – Екатеринбург : Изд‐во Урал. гос. экон. ун‐та, 2010. – 61 с.
Целью преподавания дисциплины является получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM), интегрированных систем менеджмента качества; получение знаний о средствах и методах управления качеством как инструментах преобразования деятельности организации (предприятий, фирм, производств), повышения их эффективности и конкурентоспособности.Основные задачи изучения дисциплины: изучить основные направления деятельности инженеров – менеджеров по качеству; выработать практические навыки разработки и управления качеством на основе методов планирования, обеспечения, стимулирования и контроля качества; научиться устанавливать долговременные цели и краткосрочные задачи, определять основные организационные действия по разработке и управлению системой менеджмента качества. Знать и уметь применять методологию сбалансированных систем показателей деятельности; получить знания в области измерения, оценки и улучшения качества; подготовить менеджеров к решению организационных, научных, технических и правовых задач при проведении измерений, контроля и улучшения качества продукции и производств; знать и уметь применять основные инструменты управления качеством, методологию их выбора и применения. Уметь анализировать результаты, разрабатывать методы улучшения управления качеством.
E-Book Content
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Уральский государственный экономический университет
СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Учебно‐методический комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством»
Екатеринбург 2010
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Уральский государственный экономический университет
СРЕДСТВА И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Учебно‐методический комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление качеством»
УТВЕРЖДАЮ: Проректор по учебной работе университета ______________________ М.С. Марамыгин
Екатеринбург 2010
Рекомендовано Учебно‐методическим советом Уральского государственного экономического университета
Составитель С. В. Михеева Рецензент Н. Е. Личман
Средства и методы управления качеством [Текст] : учеб.‐метод. комплекс для студентов специальности 22.05.01 «Управление ка‐ чеством» / [сост. С. В. Михеева] ; Федер. агентство по образова‐ нию, Урал. гос. экон. ун‐т. – Екатеринбург : Изд‐во Урал. гос. экон. ун‐та, 2010. – 61 с. Корректор Н. А. Майер Компьютерная верстка Ю. А. Кутявиной Подписано в печать 26.02.2009. Формат бумаги 60 × 84 1/16. Гарнитура «Таймс». Бумага офсетная. Печать плоская. Уч.‐изд. л. 2,8. Усл. печ. л. 3,6. Заказ Тираж экз. Издательство Уральского государственного экономического университета 620144, Екатеринбург, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45 Отпечатано с готового оригинал‐макета в подразделении оперативной полиграфии Уральского государственного экономического университета © Михеева С. В., составление, 2010 © Уральский государственный экономический университет, 2010
Введение Целью преподавания дисциплины является получение знаний и умений в области реализации методов всеобщего управления качеством (TQM), интегрированных систем менеджмента качества; получение знаний о средствах и методах управления качеством как инструментах преобразования деятельности организации (предприятий, фирм, производств), повышения их эффективности и конкурентоспособности. Основные задачи изучения дисциплины: изучить основные направления деятельности инженеров – менеджеров по качеству; выработать практические навыки разработки и упра