маркетинг услуг [DOC]

Download

E-Book Overview

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.
В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

E-Book Information

  • Language: Russian

  • Topic: 5

  • Library: twirpx

  • Commentary: 611,317

  • Org File Size: 1,400,320

  • Extension: doc

  • Tags: Маркетинг, реклама, PR Маркетинг услуг

You might also like

Your Mba Game Plan: Proven Strategies For Getting Into The Top Business Schools
Authors: Omari Bouknight , Scott Shrum    180    0

Engaged Knowledge Management: Engagement With New Realities
Authors: Kevin C. Desouza , Yukika Awazu    156    0

Fibonacci Forecast Examples
Authors: Emmett T.J.    153    0

Mastering Mambo: E-commerce, Templates, Module Development, Seo, Security, And Performance
Authors: Tobias Hauser , Christian Wenz    195    0

Business Vocabulary In Use
Authors: Bill Mascull    143    0

Practical Elliott Wave Trading Strategies
Authors: Miner R.    184    0

Winning The Interview Game: Everything You Need To Know To Land The Job
Authors: Alan H. Nierenberg    197    0

The Bible On Leadership: From Moses To Matthew: Management Lessons For Contemporary Leaders
Authors: Lorin Woolfe    197    0

методика освоенного объема в оперативном управлении проектами
Authors: Колосова Е.В. , Новиков Д.А. , Цветков А.В.    246    0


   135    0