маркетинг услуг [DOC]

Download

E-Book Overview

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.
В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг. Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

E-Book Information

  • Language: Russian

  • Topic: 5

  • Library: twirpx

  • Commentary: 611,317

  • Org File Size: 1,400,320

  • Extension: doc

  • Tags: Маркетинг, реклама, PR Маркетинг услуг

You might also like

From Business Strategy To It Action: Right Decisions For A Better Bottom Line
Authors: Robert J. Benson , Tom Bugnitz , 160;      214    0

The Compleat Day Trader
Authors: Jake Bernstein    261    0

Business Process Outsourcing: The Competitive Advantage
Authors: Rick L. Click , Thomas N. Duening    200    0

Visualizing Project Management: Models And Frameworks For Mastering Complex Systems
Authors: Kevin Forsberg , Hal Mooz , Howard Cotterman    159    0

Marketing Management: Millennium Edition
Authors: Philip Kotler    175    0

A Practical Guide To Swing Trading
Authors: Larry Swing    152    0

Linda Bradford Raschke On Short Term Trading Strategies
Authors: Vomund D.    174    0

Long-term Secrets To Short-term Trading
Authors: Larry Williams    190    0

Business Modeling With The Uml And Rational Suite Analyststudio
   132    0

Businessweek (may 30, 2005)
   246    0