деловая этика

Е.А. РЕЗЧИКОВ ДЕЛОВАЯ ЭТИКА Учебное пособие для дистанционной формы обучения Москва 1998 МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт дистанционного образования Е.А. Резчиков ДЕЛОВАЯ ЭТИКА Учебное пособие для дистанционной формы обучения Москва 1998 УДК 658.310. 138.6 338.22 Е.А. Резчиков. Деловая этика: Учебное пособие. М.: МГИУ. 1998. – 124 с. Учебное пособие для студентов экономических и правоведческих специальностей и направлений дистанционной формы обучения Учебное пособие подготовлено для студентов специальностей: – 0608 "Экономика и управление на предприятии в машиностроении"; – 0611 "Менеджмент"; – 0719 "Информационные системы в экономике" и направления 521500 – "Менеджмент" Пособие содержит большое число вопросов и примеров, позволяющих самостоятельно работать студентам, прежде всего обучающимся по дистанционной форме. Однако оно будет полезным и для студентов других форм обучения, а также для преподавателей и аспирантов. Учебное пособие рекомендовано к изданию Методическим советом факультета экономики, менеджмента и информационных технологий МГИУ. Рецензенты: Э.Я. Соловьев, профессор Высших Столыпинских курсов государства, права и управления. Редактор С.В. Мухин Оригинал-макет подготовлен М.В. Кошкиной ___________________________________________________________________________ ЛР 020407 от 12.02.97 Подписано к печати 10.12.98 Сдано в производство 11.12.98 Формат бум. 60х90/16 Бумага множ. Усл. печ. л. 8,0 Уч.-изд. л. 8,5 Тем. план 1998 г., № 1-23 Тираж Заказ № Ротапринт МГИУ, 109280, Москва, Автозаводская, 16. © Е.А. Резчиков, 1998 © МГИУ, 1998 СОДЕРЖАНИЕ ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ ......................................................................1 МОСКВА 1998....................................................................................................................................1 1. В В Е Д Е Н И Е ..................................................................................................................................4 2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА КУЛЬТУРЫ ПОВЕДЕНИЯ .............................................................7 2.1. ЧТО ТАКОЕ КУЛЬТУРНЫЙ ЧЕЛОВЕК ............................................................................................7 2.2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ ...........................................................................12 2.3. КУЛЬТУРА ВНЕШНЕГО ВИДА.....................................................................................................19 Контрольные вопросы ............................................................................................................23 3. ОСНОВЫ КУЛЬТУРЫ УСТНОГО ОБЩЕНИЯ ..............................................................24 3.1. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ – ОСНОВА УСТНОГО ОБЩЕНИЯ ....................................................................24 3.2. УМЕНИЕ ГОВОРИТЬ И ВЕСТИ ДИСКУССИЮ ...............................................................................27 3.3. Т ЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ .........................................................................