концепция международного маркетинга применительно к сфере услуг

120 сверхсамонадеянность,преувеличение незначительных вероятностей и др. , В десятой главе ("Конкуренция на основе сотрудничества")автор делает "акцент на сотрудничестве и заботе о других как основахприбыли, а не на конкуренции и личной выгоде", что, по его мнению, "плохо согласуется с традиционной экономической теорией" (с.364).Показано, что в условиях интериационализации рынков,интенсивного использования информации и портфелей технолоГИй,"фирмами, конкурирующими наилучшим образом, становятся те,которые находят новаторские пути кооперирования и сотрудничествачасто даже с их злейшими соперниками"(с.341). На основе краткогоанализа различий в способах функционирования капитализма в СІІІА(конкурентный менеджерский капитализм), Великобритании(личный капитализм) и Германии (менеджерский капитализмсотрудничества) автор делает вывод, что немецкая моделькапитализма "гораздо больше подходит для достижения успеха нанынешних мировых рынках"(с.368). В заключение даны вопросы для самопроверки того, какусвоены десять инструментов успешного руководства компанией. М.А. Пивоварова 97.04.045. ГАВРИЛОВИЧ-ГАГОВИЧ С. КОНЦЕПЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА ПРИМЕНИТЕЛЬНО К СФЕРЕУСЛУГ. GAVRILOVIC-GAGOVIC S. Koncept mejdunarodnog marketingauusluznim delatnostima//Trziste. Novae. Kapital. – Beograd, 1996.- G.29,№ 1.-S.15-19. Сотрудник Института внешней торговли (Белград, Югославия)рассматривает особенности международного маркетинга в сфере услуги его значение для практической деятельности югославскихвнешнеторговых предприятий. Автор отмечает, что концепция маркетинга услуг вообще имеждународного маркетинга (MM) услуг в частности не получиладостаточного развития ни в теоретических исследованиях, ни впрактике югославских предприятий. В то же время опытпромышленно развитых стран (ПРС) свидетельствует о том, чтоиспользование MM является одним из факторов успеха намеждународном рынке. В экономической литературе существует множеетвоопределений понятия "услуга", однако ни одно из них не получиловсеобщего признания в связи с неоднородностью услуг. Поэтомутеоретики и статистики классифициуют услуги исходя из цели исследования или статистического представления сферы услуг. Сточки зрения MM, особое значение имеет адекватнодезагрегированная и методологически 121 обоснованная системапредставления данных об услугах в международном масштабе, чтодает возможность более объективно оценивать состояние сферы услугв той или иной стране, ее долю в международной торговле услугами ипроводить межстрановые сравнения. В этой связи автор упоминает оновой системе классификации, разработанной в рамкахМеждународной стандартной отраслевой классификации ISIC,которая идентифицирует около 600 услуг. Одной из основных характеристик современной экономикиявляется рост значения сферы услуг. На это указывают многиепоказатели, среди которых динамика роста производства в этой сферепо сравнению с другими областями хозяйственной деятельности, еедоля в общественном производстве и количество занятых в этойобласти. Значительное воздействие на состояние мирового хозяйстваоказывает и развитие так называемых новых услуг (компьютерныеуслуги, услуги в области информатики и т.д.), привносящихреволюционные изменения в производство, распределение ипотребление. Одновременно с ростом вклада сферы услуг в развитиемирового хозяйства расширяется и международная торговля услугами.По некоторым данным, на долю услут приходится 20-30% мировойторговли (с.16), в которой участвуют все страны, хотя доминирующиепозиции занимают ПРС. Основные различия между производством и сферой услугпроявляются на международном рынке, что создает специфическиепроблемы управления MM услуг.