E-Book Overview
Учебно-метод. комплекс. - Тюмень: ТГУ, 2008. -64 с. Раскрывается актуальная ныне для российских руководителей проблема лидерства в непосредственном процессе управления, выработки и развития ими профессиональных навыков, подробно рассматриваются деловые коммуникации, различные их виды. а также современные модели ведения переговоров и выработки навыков активного осуществления переговорного процесса. Теоретическое изложение подкрепляется учебными конкретными ситуациями на основе зарубежной и российской практики, актуальным фактологическим материалом.
E-Book Content
ÐÎÑÑÈÉÑÊÀß ÔÅÄÅÐÀÖÈß ÌÈÍÈÑÒÅÐÑÒÂÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈß È ÍÀÓÊÈ ÔÅÄÅÐÀËÜÍÎÅ ÀÃÅÍÒÑÒÂÎ ÏÎ ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÞ
ÃÎÓ ÂÏÎ ÒÞÌÅÍÑÊÈÉ ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÛÉ ÓÍÈÂÅÐÑÈÒÅÒ ÏÐÈÎÐÈÒÅÒÍÛÉ ÍÀÖÈÎÍÀËÜÍÛÉ ÏÐÎÅÊÒ «ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ» ÈÍÍÎÂÀÖÈÎÍÍÀß ÎÁÐÀÇÎÂÀÒÅËÜÍÀß ÏÐÎÃÐÀÌÌÀ ÒþìÃÓ ÖÅÍÒÐ ÒÐÀÍÑËßÖÈÈ È ÝÊÑÏÎÐÒÀ ÎÁÐÀÇÎÂÀÒÅËÜÍÛÕ ÏÐÎÃÐÀÌÌ ÌÅÆÄÓÍÀÐÎÄÍÛÉ ÈÍÑÒÈÒÓÒ ÔÈÍÀÍÑÎÂ, ÓÏÐÀÂËÅÍÈß È ÁÈÇÍÅÑÀ
Ë. Ì. ÑÈÌÎÍÎÂÀ
ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÛÅ ÒÐÅÁÎÂÀÍÈß Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ È ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÍÀÂÛÊÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß Ó÷åáíî-ìåòî‰è÷åñêèé êîìïëåêñ
Âûïîëíåíî ‚ ð‡ìê‡õ Èííöèîííîé îáð‡çòåëüíîé ïðî„ð‡ììû ÒþìÃÓ
È片òåëüñò‚î Òþìåíñêî„î „îñó‰‡ðñò‚åííî„î óíè‚åðñèòåò‡ 2008 ÎÎÎ «Âèí‰åêñ», 2008
ÓÄÊ 005(075.8) ÁÁÊ Ó9(2)291.21ÿ73 Ñ375 Ë. Ì. Ñèìîí. ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÛÅ ÒÐÅÁÎÂÀÍÈß Ê ÓÏÐÀÂËÅÍÈÞ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÅÉ È ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÍÀÂÛÊÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß: Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèé êîìïëåêñ. Òþìåíü: Èçäàòåëüñòâî Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà, 2008. 64 ñ. Ðàñêðûâàåòñÿ àêòóàëüíàÿ íûíå äëÿ ðîññèéñêèõ ðóêîâîäèòåëåé ïðîáëåìà ëèäåðñòâà â íåïîñðåäñòâåííîì ïðîöåññå óïðàâëåíèÿ, âûðàáîòêè è ðàçâèòèÿ èìè ïðîôåññèîíàëüíûõ íàâûêîâ, ïîäðîáíî ðàññìàòðèâàþòñÿ äåëîâûå êîììóíèêàöèè, ðàçëè÷íûå èõ âèäû, à òàêæå ñîâðåìåííûå ìîäåëè âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ è âûðàáîòêè íàâûêîâ ýôôåêòèâíîãî îñóùåñòâëåíèÿ ïåðåãîâîðíîãî ïðîöåññà. Òåîðåòè÷åñêîå èçëîæåíèå ïîäêðåïëÿåòñÿ ó÷åáíûìè êîíêðåòíûìè ñèòóàöèÿìè íà îñíîâå çàðóáåæíîé è ðîññèéñêîé ïðàêòèêè, àêòóàëüíûì ôàêòîëîãè÷åñêèì ìàòåðèàëîì. Ïðåäíàçíà÷åí äëÿ îáó÷àþùèõñÿ ïî ïðîãðàììàì ÌÂÀ, ìàãèñòeðñêèì ïðîãðàììàì íàïðàâëåíèÿ «Ìåíåäæìåíò», à òàêæå äëÿ ïðàêòè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ — ðóêîâîäèòåëåé âûñøåãî è ñðåäíåãî óðîâíåé óïðàâëåíèÿ, íàìåðåííûõ ïîâûñèòü ñâîé ïðîôåññèîíàëüíûé óðîâåíü â ñèñòåìå äîïîëíèòåëüíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ. Ðåêîìåíäîâàíî ê èçäàíèþ Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêîé êîìèññèåé Ìåæäóíàðîäíîãî èíñòèòóòà ôèíàíñîâ, óïðàâëåíèÿ è áèçíåñà Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà. Ïîäãîòîâëåí â ðàìêàõ ïðîåêòà «Ôîðìèðîâàíèå èííîâàöèîííîãî íàó÷íîîáðàçîâàòåëüíîãî êîìïëåêñà Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî óíèâåðñèòåòà äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýôôåêòèâíîñòè ïðèðîäîïîëüçîâàíèÿ â óñëîâèÿõ èíòåíñèâíîãî îñâîåíèÿ ðåñóðñîâ Çàïàäíîé Ñèáèðè» Ðåöåíçåíòû:
Í. Ì. ×èêèø傇, ä. ý. í., ïðîôåññîð, çàâ. êàôåäðîé ìåíåäæìåíòà Òþìåíñêîãî ãîñóäàðñòâåííîãî àðõèòåêòóðíî-ñòðîèòåëüíîãî óíèâåðñèòåòà Ì. Â. ̇ç‡å‚‡, ê. ý. í., äîöåíò, çàâ. êàôåäðîé áàíêîâñêîãî è ñòðàõîâîãî äåëà Ìåæäóíàðîäíîãî èíñòèòóòà ôèíàíñîâ, óïðàâëåíèÿ è áèçíåñà ÒþìÃÓ
© ÃÎÓ ÂÏÎ Òþìåíñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò, 2008 © Ë. Ì. Ñèìîíîâà, 2008
ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ ................................................................................................................... 4 ÒÅÌÀ 1. ÏÐÎÁËÅÌÛ ËÈÄÅÐÑÒÂÀ È ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÍÀÂÛÊÈ ÐÓÊÎÂÎÄÈÒÅËß ................................................................................................................. 7 Ïðàêòè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ 1 ..................................................................................... 21 Òðåáóþòñÿ íîâûå õàðèçìàòèêè .......................................................................... 21 Ñòðàííàÿ ïåðåäà÷à ................................................................................................ 23 Èíåðöèÿ ìàññû ....................................................................................................... 24 Ïðîòèâ îðãàíèçàöèîííîé ñêóêè ............................