деловое общение (план-конспект лекционного курса)

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПРОБЛЕМНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений МОСКВА 2007 ББК 88.5я73 П56 УДК 316.6(075.8) Рецензенты: д-р психолог. наук, проф. Т.Ф. Базылевич; кафедра экономической теории Московского государственного университета сервиса Научный руководитель проекта и автор образовательной технологии Ф.Л. Шаров Подготовлено научно-редакционным коллективом МИЭП в составе: В.Т. Агаев, М.А. Алексеева, Э.А. Понуждаев, В.А. Каращан, Ф.Л. Шаров (научный руководитель) Под общей редакцией д-ра экон. наук, проф., акад. АГН Б.Г. Дякина П56 Деловое общение: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 108 с. ISBN 978-5-8461-0133-3 В учебном пособии, разработанном в соответствии с задачами проблемнопоискового образования, содержатся задания для самостоятельной работы студентов по важнейшим вопросам делового общения, план-конспект лекционного курса и консультационный материал к этому курсу, призванные способствовать более глубокому пониманию и усвоению этой дисциплины. Проблемно-тематический комплекс рассчитан на студентов и преподавателей экономических факультетов вузов. ББК 88.5я73 ISBN 978-5-8461-0133-3 © МИЭП, 2007 ПРЕДИСЛОВИЕ Предисловие Проблемно-тематический комплекс, составляющий настоящее учебное пособие, представляет собой важнейший компонент образовательной технологии, применяемой в Международном институте экономики и права. Главное назначение проблемно-тематического комплекса – активное развитие творческих способностей студента, его навыков в самостоятельной работе с рекомендованной литературой, его умения анализировать проблемные ситуации и приходить к обоснованным, аргументированным выводам. Проблемно-тематический комплекс по дисциплине «Деловое общение» включает в себя проблемно-тематический курс (ПТК), план-конспект лекционного курса и консультационный курс. Проблемно-тематический курс представляет собой набор заданий, выполняемых студентом самостоятельно. Задания ПТК требуют от студента серьезной аналитической работы, эффективных, нестандартных подходов к решению конкретных задач и выносятся на аттестацию по данной дисциплине. План-конспект лекционного курса – это краткое (тезисное) изложение понятийного аппарата и основных положений учебной дисциплины со ссылками на источники, где соответствующие темы курса раскрыты достаточно глубоко и обстоятельно. План-конспект лекционного курса позволяет студенту работать с рекомендованной литературой более осознанно и целенаправленно. В консультационном курсе рассматриваются вопросы, при самостоятельном изучении которых студент испытывает определенные трудности. 1. ПРОБЛЕМНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ КУРС Авторы-составители: канд. психол. наук, доц. В.А. Каращан; докт. филос. наук, доц. Э.А. Понуждаев ВВЕДЕНИЕ Подготовка управленческих кадров, способных решать любые задачи в экономической, политической, социальной и духовной сферах функционирования современного общества, предполагает овладение знаниями, навыками и умениями, которые относятся к сфере дел