психология и этика деловых отношений [DOC]
E-Book Overview
Автор – составитель Н. В. Лифарева, доцент ДУЭП, Днепропетровск - 2005 г. Предмет и содержание дисциплины «Психология и этика деловых отношений». Основы психологии делового общения. Структура, виды и цели общения. Общение как восприятие людьми друг друга – перцептивный уровень. Социально-психологические и коммуникативные барьеры общения. Феномен фасцинации (очарования, симпатии). Коммуникативный уровень общения. Невербальные средства общения. Интерактивный уровень общения. Психологические аспекты осуществ-ления власти и влияния. Вербальная коммуникация в деловом общении. Конфликт. Деловой этикет.
E-Book Information