E-Book Overview
Минск: БГУИР, 2009. — 93 с.
Рассматриваются основные категории, связанные с теорией управления качеством, различные подходы к управлению качеством на примере отечественного и зарубежного опыта, а также принципы и методы менеджмента качества, положенные в основу международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года. Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей», может быть полезно студентам других специальностей.<strong>Общие вопросы сертификации и управления качеством Общие понятия в области сертификации Государственная политика в области качества Основные законодательные акты и нормативные документы в области сертификации и управления качеством <strong>Основные понятия и категории управления качеством Объективная необходимость повышения качества Управление и его категории Качество Отечественный и зарубежный опыт управления качеством <strong>Управление качеством на базе МС ИСО 9000 Общие вопросы обеспечения качества на основе ИСО серии 9000 МС ИСО серии 9000 версии 2000 года и их краткая характеристика Принципы менеджмента качества Система менеджмента качества Ответственность руководства Менеджмент ресурсов Процессы жизненного цикла продукции Измерение, анализ и улучшение
E-Book Content
Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники»
БГ УИ
Р
С. В. Ляльков, О. И. Минченок
ек
а
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Би бл ио
т
Рекомендовано УМО вузов Республики Беларусь по образованию в области информатики и радиоэлектроники в качестве учебно-методического пособия для студентов учреждений, обеспечивающих получение высшего образования по специальности «Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей»
Минск БГУИР 2009
УДК 005.6(075.8) ББК 65.2/4стд1-80я73 Л97 Р е ц е н з е н т ы: заведующий кафедрой менеджмента Учреждения образования «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники», кандидат экономических наук В. П. Пашуто;
БГ УИ
Р
заместитель директора Белорусского государственного института повышения квалификации и переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и управлению качеством Госстандарта, кандидат технических наук В. Г. Смирнов;
ек
а
кафедра стандартизации, метрологии и информационных систем Белорусского национального технического университета; заведующий кафедрой, доктор технических наук, доцент П. С. Серенков
Би бл ио
т
Ляльков, С. В. Л97 Система менеджмента качества : учеб.-метод. пособие / С. В. Ляльков, О. И. Минченок. – Минск : БГУИР, 2009. – 92 с. ISBN 978-985-488-407-3 Рассматриваются основные категории, связанные с теорией управления качеством, различные подходы к управлению качеством на примере отечественного и зарубежного опыта, а также принципы и методы менеджмента качества, положенные в основу международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года. Учебно-методическое пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Метрологическое обеспечение информационных систем и сетей», может быть полезно студентам других специальностей.
ISBN 978-985-488-407-3
2
УДК 005.6(075.8) ББК 65.2/4стд1-80я73
Ляльков С. В., Минченок О. И., 2009 УО «Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, 2009
Содержание
Би бл ио
т
ек
а
БГ УИ
Р
1 ОБЩИЕ ВОПРОСЫ СЕРТИФИКАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ…………………………………………………………..…….... 1.1 Общие понятия в области сертификации…………………………...…….