E-Book Overview
Курс лекций. - МГЭУ им. А.Д. Сахарова, Минск, Позняк С.С., 2008. - 242 с.
Рассматриваются сущность и предмет современного менеджмента, его принципы, функции и методы. Раскрываются требования, предъявляемые к современному руководителю, стиль руководства, этапы и методы принятия и реализации управленческих решений. Материалы по менеджменту качества содержат ряд документов, которые могут быть использованы при разработке системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO серии 9000 и национальным стандартам СТБ ИСО серии 9000. Приводятся комментарии по выполнению отдельных видов работ.
E-Book Content
Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования «Международный государственный экологический университет имени А. Д. Сахарова» Кафедра экологического менеджмента и аудита
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Курс лекций
Минск, 2008 1
УДК 338.24; 658.012.4; 005.6(083.131) ББК 65.050; 65.290-2я7; 65.290-2 Основы менеджмента и менеджмент качества: курс лекций / Позняк С. С., Романовский Ч. А., Родькин О. И. – Мн.: МГЭУ им. А. Д. Сахарова, 2008 – 242 с. Рекомендовано кафедрой экологического менеджмента и аудита Утверждено научно-методическим советом МГЭУ им. А. Д. Сахарова Рецензенты: Марцуль В. Н., кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой промышленной экологии Белорусского государственного технологического университета, Калюта В.М., доцент кафедры менеджмента качества Белорусского государственного института повышения квалификации в области метрологии, стандартизации и качества Рассматриваются сущность и предмет современного менеджмента, его принципы, функции и методы. Раскрываются требования, предъявляемые к современному руководителю, стиль руководства, этапы и методы принятия и реализации управленческих решений. Материалы по менеджменту качества содержат ряд документов, которые могут быть использованы при разработке системы менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO серии 9000 и национальным стандартам СТБ ИСО серии 9000. Приводятся комментарии по выполнению отдельных видов работ. УДК 338.24; 658.012.4; 005.6(083.131) ББК 65.050; 65.290-2я7; 65.290-2 @ Позняк С. С., Романовский Ч. А., Родькин О. И., 2008 @ Международный государственный экологический университет имени А. Д. Сахарова, 2008
2
Содержание Предисловие 5 Лекция 1. Основные понятия менеджмента. Предмет и метод науки менеджмента. Эволюция менеджмента. Внешняя среда предприятия. Система управления предприятием, ее структура. Принципы менеджмента. Процесс менеджмента, его этапы. Организационная структура менеджмента. Реинжиниринг организации 6 Лекция 2. Функции менеджмента, их классификация. Прогнозирование как функция менеджмента. Метод Дельфи, прогнозирование продаж. Планирование как функция менеджмента, виды планов. Организация как функция менеджмента. Взаимоотношения власти, полномочий и ответственности 22 Лекция 3. Функции менеджмента. Мотивация как функция менеджмента, процесс мотивации. Теории потребностей А. Маслоу, Д. Мак-Клелланда, К.Альдерфера, концепции Э. Шейна, теории Х и Y Д. Мак-Грегора, теория Z У. Оучи. Теория ожиданий В. Врума. Теория справедливости 34 Лекция 4. Функции менеджмента. Организационная роль работника и ее восприятие, работа как мотиватор. Контроль как функция менеджмента, виды управленческого контроля Контроль либерального и авторитарного руководителя. Анализ как функция менеджмента, место анализа в управленческом цикле 46 Лекция 5. Структура менеджмента. Понятие организационной структуры менеджмента и ее классификация. Линейные и штабные структуры менеджмента. Проектные и матричные структуры менеджмента 56 Лекция 6. Структура менеджмента. Дивизиональные (функциональные, региональные, продуктовые, потребительские) структуры менеджмента. Коммуникации в менеджменте: понятие и средства 61 Лекция 7