реклама в социально-культурном сервисе и туризме

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «УФИМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА» Хайретдинова Н.Э. РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ Учебное пособие Рекомендовано УМО учебных заведений Российской Федерации по образованию в области сервиса и туризма Уфа-2012 1 Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» УДК 659.1:338.48(075.8) ББК 65.433я73 Х 15 Рецензенты: Кузьминых Н.А. канд. экон. наук, доцент кафедры управления инновациями и инвестиционной деятельностью Башкирской академии государственной службы и управления при Президенте РБ Величко И.А. канд. социол. наук, доцент, зам. зав. кафедрой «Туризм и гостеприимство» Уфимской государственной академии экономики и сервиса Хайретдинова Н.Э. Х 15 Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. – 2-е издание / Н.Э. Хайретдинова. – Уфа: Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2012. – 172 с. ISBN 978-5-88469-449-1 В учебном пособии «Реклама в СКСТ» дана характеристика системы маркетинговых коммуникаций, определены отличительные признаки всех элементов этой системы, в том числе рекламы. Пособие содержит материал, разъясняющий природу психологического воздействия рекламы на потребителя. Большое внимание уделено планированию рекламной кампании. Предложены вариативные тактические решения, помогающие в процессе работы над рекламным обращением избегать стереотипного подхода в выборе рекламной аргументации, коммуникативной модели текста, способа иллюстрирования. Книга предназначена для преподавателей и студентов специальности 100103.65 Социально-культурный сервис и туризм и направления подготовки бакалавров 100200.62 Туризм. ISBN 978-5-88469-449-1 © Хайретдинова Н.Э., 2012 © Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2012 2 Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис» СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................................ 5 ГЛАВА 1. Место рекламы в комплексе маркетинга .................................................................... 8 1.1. Комплекс маркетинга..................................................................................................................9 1.2. Понятия «связи с общественностью» и «реклама»........................................................... 20 ГЛАВА 2. Социально-психологические основы рекламы........................................................27 2.1. Проблемы восприятия потребителем рекламного сообщения ....................................... 27 2.1.1. Ощущения ............................................................................................................................... 28 2.1.2. Восприятие .............................................................................................................................. 29 2.1.3. Внимание ................................................................................................................................. 31 2.1.4. Память ...................................................................................................................................... 32 2.1.5. Мышление ............................................................................................................................... 34 2.1.6. Эмоции ..................................................................................................................................... 37 2.2. Формирование в подсознании потребителя эффективного рекламного образа товара (услуги) .........................................................................