Marktpsychologie: Grundlagen Und Anwendung 3. Auflage (lehrbuch)

Gerhard Raab / Alexander Unger / Fritz Unger Marktpsychologie Gerhard Raab / Alexander Unger / Fritz Unger Marktpsychologie Grundlagen und Anwendung 3., überarbeitete Auflage Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Prof. Dr. Gerhard Raab lehrt an der Fachhochschule Ludwigshafen Marketing und Marktpsychologie, insbes. am Studiengang „Betriebswirtschaft im Praxisverbund“ (BIP) und ist geschäftsführender Direktor des Transatlantik-Instituts an dieser Hochschule. Darüber hinaus ist er Gastprofessor für Customer Relationship Management an der University of North Carolina. Dr. Alexander Unger lehrt an der Fachhochschule Ludwigshafen Statistik und Psychologie und ist wissenschaftlicher Angestellter am Transatlantik-Institut an dieser Hochschule. Er forscht in Bereichen der kognitiven Psychologie und der Konsumsucht. Prof. Dr. Fritz Unger lehrt Betriebswirtschaftslehre und Marketing im Studiengang Berufsintegrierendes Studium (BIS) an der Fachhochschule Ludwigshafen und an der Privaten Hochschule für Wirtschaft in Bern. 1. Auflage 2001 2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2005 3., überarbeitete Auflage 2010 Alle Rechte vorbehalten © Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010 Lektorat: Jutta Hauser-Fahr / Walburga Himmel Gabler Verlag ist ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. www.gabler.de Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Germany ISBN 978-3-8349-2158-1 Vorwort V Vorwort Die dritte Auflage wurde vollständig durch Alexander Unger überarbeitet und aktualisiert. Der Kern des Buches bleibt unverändert. Auch das Konzept haben wir beibehalten, theorienorientiert vorzugehen und jede Theorie in einem Schlußabschnitt mit Beispielen aus dem Marketing und der Personalwirtschaft zu illustrieren. Dabei haben die Autoren die Erfahrung gemacht, daß dieses oft nicht erwartet wird. Marktpsychologie wird fälschlicherweise oder mindestens unnötigerweise auf eine besondere Version einer Marketing-Psychologie reduziert. Man erwartet Werbe- und Konsumpsychologie. Diese Einengung besteht seit Jahrzehnten, was nichts an ihrer Unzulänglichkeit ändert. Marktpsychologie liefert vielmehr eine psychologische Erklärung für das Verhalten auf Märkten in einem sehr allgemeinen Sinn. Auch Arbeitsverhalten läßt sich darunter subsumieren. Arbeit wird angeboten und nachgefragt, damit sind ohne Zweifel die Bedingungen des Marktes gegeben. Wiesbaden, Hemsbach und Oberstdorf Gerhart Raab Alexander Unger Fritz Unger im Sommer 2010 Vorwort zur ersten Auflage Das folgende Lehrbuch wendet sich an alle Studierenden, die einen Überblick über diejenigen psychologischen Theorien erhalten wollen, die für die Marktpsychologie als relevant angesehen werden können. Es wird jeweils eine Theorie in ihren Kernaussagen dargestellt. Anschließend werden mögliche Anwendungen aufgezeigt. Am Anfang steht e