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www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com Sexta edición Dr. Roberto Hernández Sampieri Director del Centro de Investigación y del Doctorado en Administración de la Universidad de Celaya Investigador del Instituto Politécnico Nacional Director del Centro de Investigación en Métodos Mixtos de la Asociación Iberoamericana de la Comunicación Dr. Carlos Fernández Collado Investigador del Instituto Politécnico Nacional Presidente de la Asociación Iberoamericana de la Comunicación Director del Máster Universitario en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías de la Universidad de Oviedo Dra. María del Pilar Baptista Lucio Coordinadora de Análisis e Investigación del Centro IDEARSE para la Responsabilidad y Sustentabilidad de la Empresa, Facultad de Economía y Negocios, Universidad Anáhuac Con la colaboración de: Sergio Méndez Valencia Christian Paulina Mendoza Torres www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com Director general: Miguel Ángel Toledo Castellanos Coordinador sponsor: Jesús Mares Chacón Coordinadora editorial: Marcela I. Rocha Martínez Supervisor de producción: Zeferino García García Sexta edición Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor. DERECHOS RESERVADOS © 2014, respecto a la sexta edición por McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. Edificio Punta Santa Fe Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón C.P. 01376, México D.F. Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736 ISBN: 978-1-4562-2396-0 ISBN: 978-607-15-0291-9 (de la edición anterior) JEC 04/14 1234567890 Impreso en México 2356789014 Printed in Mexico www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com Dedicatorias A Dios, el supremo investigador; a mis adorables padres, Pola y Roberto; tenerlos aquí y allá es un privilegio. A mi esposa Elisa, con sumo cariño. A la memoria de mi hermano. A toda mi familia. A Chris, Ana, Euge y Sergio, por su respaldo en esta edición; y a mis amigos Marcela Rocha, Javier Neyra, Miguel Ángel Toledo y Jesús Mares de McGraw-Hill, así como a Alejandra Martínez. Roberto Hernández Sampieri A mis hijos, Íñigo y Alonso. Carlos Fernández Collado A mis alumnos. Pilar Baptista Lucio www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com www.elosopanda.com | jamespoetrodriguez.com Contenido Agradecimientos ........................................................................................................................................ XVI Prólogo.................................................................................................................................................... XVII Agradecimientos especiales ...................................................................................................................... XXVI Estructura pedagógica ................................................................................................................................ XXIX Parte 1 Los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigación científica ... 1 Capítulo 1 Definiciones de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sus similitudes y diferencias ... 2 ¿Cómo se define la investigación? .............................................................................................................. ¿Qué enfoques se han presentado en la investigación? ................................................................................ ¿Qué características posee el enfoque cuantitativo de investigación? ........................................................... ¿Qué características posee el enfoque cualitativo de i