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DCG 7 Management Manuel et applications Corrigés inclus Jean-Luc CHARRON Sabine SÉPARI Ancien élève de l’ENS Cachan Agrégé d’économie et de gestion Professeur en classes préparatoires au DCG Ancienne élève de l’ENS Cachan Agrégée d’économie et de gestion Docteur en sciences de gestion Maître de conférences à l’ENS Cachan Françoise BERTRAND Agrégée d’économie et de gestion Professeure en classes préparatoires au DCG 5e édition © Dunod, Paris, 2016 11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff ISBN 978-2-10-075333-8 ISBN 1269-8792 Sommaire Pour réussir le DCG et le DSCG Manuel, mode d’emploi Programme de l’épreuve n° 7 Management Avant-propos V VI VIII XI Partie 1 Le cadre du management actuel 1 chapitre 1 Le management des organisations 3 chapitre 2 L’environnement du management 23 chapitre 3 Les cadres théoriques du management des organisations 42 Partie 2 Le management organisationnel 65 chapitre 4 L’importance des structures organisationnelles 67 chapitre 5 Les acteurs et leur comportement 105 chapitre 6 La direction comme animation et coordination des acteurs 135 chapitre 7 La communication 165 chapitre 8 Les décisions et les informations 183 Partie 3 Le management stratégique 209 chapitre 9 La stratégie 211 chapitre 10 Le diagnostic stratégique 228 chapitre 11 Les alternatives stratégiques 279 chapitre 12 Le déploiement stratégique 317 III Sommaire Partie 4 Le management opérationnel 349 chapitre 13 Produire 351 chapitre 14 Vendre 395 chapitre 15 Financer 436 chapitre 16 Manager les ressources humaines Synthèse pour l’épreuve DCG7 : 10 thèmes transversaux Cas de synthèse Corrigés Index des définitions et concepts Index des outils et méthodes Index des auteurs cités IV 457 483 500 506 550 552 554 Pour réussir le DCG et le DSCG Le cursus des études conduisant à l’expertise comptable est un cursus d’excellence, pluridisciplinaire, vers lequel se dirigent, à raison, de plus en plus d’étudiants. Dunod dispose depuis de très nombreuses années d’une expérience confirmée dans la préparation de ces études et offre aux étudiants comme aux enseignants une gamme complète d’ouvrages de cours, d’entraînement et de révision qui font référence. Ces ouvrages sont entièrement adaptés aux épreuves, à leur esprit comme à leur programme, avec une qualité toujours constante. Ils sont tous régulièrement actualisés pour correspondre le plus exactement possible aux exigences des disciplines traitées. La collection Expert Sup propose aujourd’hui : – des manuels complets mais concis, strictement conformes aux programmes, comportant des exemples permettant l’acquisition immédiate des notions exposées, complétés d’un choix d’applications permettant la mise en pratique et la synthèse ; – des livres originaux, avec la série « Tout-en-Un », spécialement conçue pour l’entraînement et la consolidation des connaissances ; – les Annales DCG, spécifiquement dédiées à la préparation de l’examen. Elle est complétée d’un ensemble d’outils pratiques de révision, avec la collection Express DCG, ou de mémorisation et de synthèse avec les « Petits Experts » (Petit fiscal, Petit social, Petit Compta, Petit Droit des sociétés…). Ces ouvrages ont été con