E-Book Overview
Учебное пособие. Казань: КГАСУ, 2013. – 92 с.Курс «Этика и психология деловой культуры» предназначен студентам, обучающимся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства», 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью».Данный курс предполагает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами, а также усвоение знаний в области общечеловеческой морали, основ создания атмосферы сотрудничества в деловом общении, получения знаний о правилах и нормах этики устного (вербального и невербального) общения. В тематике курса рассматриваются вопросы структуры личности и характера человека, соотношение природного и социального в его природе, а также вопросы профессиональной этики.СодержаниеИсторические традиции развития этики бизнеса в РоссииСущность общенияИндивидуально-психологические качества личности, значимые в общенииТемпераментЭмоции и чувстваСпособностиХарактерЧерты характера в межличностном общенииОбщительностьОсновные составляющие общенияНевербальное общениеМежличностное пространствоВизуальный контакт МимикаПантомимикаСтереотипыТехнология делового общенияОбмен деловой информациейКаналы восприятия информации.Приемы управления вниманиемТехника постановки вопросовИскусство слушатьПоддержание баланса между говорением и слушаниемАргументацияЗавершение общенияПереговорыОсновные правила переговоровТактики, используемые в переговорном процессеПсихологические и этические нормы и принципы делового общенияМанера поведенияВнешний вид. Деловой стильИмиджВизиткиПриложенияСписок использованной литературы
E-Book Content
Учебное пособие Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Казанский Государственный Архитектурно-Строительный Университет Н.В.Куприянова, М.Д. Миронова Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников. Допущено УМО по образованию в области Производственного менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства» Казань 2013 УДК 17 ББК 87.75/88 К92 К 92 Куприянова Н.В., Миронова М.Д. Этика бизнеса и психология деловой культуры. Пособие по трудоустройству выпускников: Учебное пособие.Казань:КГАСУ,2013.-92 с. ISBN 978-5-7829-0183-7 Печатается по разрешению Редакционно-издательского совета Казанского государственного архитектурно-стоительного университета. Курс «Этика и психология деоловой культуры» предназначен студентам, обучающимся по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии строительства», 270115 «Экспертиза и управление недвижимостью». Данный курс предпологает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами,а также усвоение знаний в области общечеловеческой морали, основ создания атмосферы сотрудничества в деловом общении, получения знаний о правилах и нормах этики устного (вербального и невербального )общения. В тематике курса рассматриваются вопросы структуры личности и характера человека,соотношение природного и социального в его природе, а также вопросы профессиональной этики. Табл.2,библиогрн.15 наим. Рецензенты: Профессор, доктор экономических наук А.М.Платонов Профессор, доктор экономических наук Г.М.Загидуллина УДК 17 ББК 87.75/88 ISBN 978-5-7829-0183-7 Казанский государственный архитектурно-стоительный университет,2013 Н.В. Куприянова ,М.Д. Миронова ,2013 2 Курс «Этика бизнеса и психология деловых отношений» предназначен для изучения студентами КГАСУ Данный курс предполагает изучение теоретических основ в сфере управления человеческими ресурсами, а также усвоение знаний в области общеч