маркетинг услуг [DOC]

Preparing link to download Please wait... Attached file not found

E-Book Overview

Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с.В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние и внешние коммуникации; активная роль потребителя услуг в процессе их производства и предоставления; управление спросом и предложением в сфере услуг; мониторинг и оценка деятельности компаний, предоставляющих услуги; маркетинговый аудит в сфере услуг.Учебное пособие предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков в области маркетинга.

---

E-Book Information

• Language: Russian

• Topic: 5

• Library: twirpx

• Commentary: 611,317

• Org File Size: 1,400,320

• Extension: doc

• Tags: Маркетинг, реклама, PR Маркетинг услуг