роль средств Pr в формировании корпоративной культуры (на примере фирмы-автодилера рольф)

ДУНЬ И.И. РОЛЬ СРЕДСТВ ПР В ФОРМИРОВАНИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ ФИРМЫ-АВТОДИЛЕРА «Рольф») СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………………………………………………………..2 Глава 1. Понятие и принципы формирования корпоративной культуры и ее взаимосвязь с паблик рилейшнз…………………………………………………………………4 § 1. Теоретические основы осуществления PR-деятельности предприятием в сфере розничной продажи и обслуживания автомобилей зарубежных марок…………………………4 § 2. Понятие корпоративной культуры…………………………………………………….9 § 3. Управленческая команда как важнейшая составляющая корпоративной культуры……………………………………………………………………………………………… ……12 Глава 2. Принципы формирования корпоративной культуры в ЗАО «Рольф»…14 § 1. Корпоративная культура ЗАО «Рольф»……………………………………………...15 1.1 Корпоративная культура ЗАО «Рольф» как психологическая компенсация высокой рискованности деятельности……………………………………………15 1.2 Западный стиль как центральное звено корпоративной культуры ЗАО «Рольф»……………………………………………………………………………..16 § 2. Стратегия символической власти и корпоративный имидж ЗАО «Рольф»...……..16 § 3. Факторы формирования корпоративной культуры……………...………………….17 § 4. Система управления ЗАО «Рольф» как фактор формирования корпоративной культуры……………………………………………………………………………………………21 Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры ЗАО «Рольф»………..…23 § 1. Методы решения проблем при формировании корпоративной культуры ЗАО «Рольф»……………………………………………………………………………………………..23 § 2. Паблик рилейшнз во внутренней среде ЗАО «Рольф» как эффективный способ формирования корпоративной культуры…………………………………………………………27 Заключение………………………………………………………………………………...31 Литература…………………………………………………………………………..……..33 ВВЕДЕНИЕ Последнее десятилетие ознаменовалось для России бурными переменами в политической жизни и экономическом укладе. На смену прежним механизмам хозяйствования и управления приходят новые, рыночные, и это во многом определяет успешность деятельности руководителей и коллективов. В российском обществе зарождаются новые социально-экономические классы, часть которых представлена собственниками, хозяевами, богатыми независимыми людьми, отстаивающими свое естественное право на труд и получение адекватного вознаграждения, на самореализацию и инициативу, на жизнь своей семьи в нормальных материальных условиях. Это, пожалуй, самый глубинный и наиболее значимый процесс, на который и направлены реформы последних десяти лет. В этих обстоятельствах особенно остро стоит вопрос о соотношении индивидуальных и коллективных форм хозяйствования и управления. С одной стороны, фигуры предпринимателя и управленца выступают во всем богатстве индивидуалистических ценностей, с другой - современные бизнес и управление, особенно в тех случаях и там, где масштабы превышают уровень мелкого производства и коммерции, невозможны без группы единомышленников, либо, по меньшей мере, людей, добровольно работающих на лидера. И это положение требует внимательного отношения к коллективным и коллегиальным формам ведения бизнеса и организации управленческой деятельности. Группы людей, совместно предпринимавшие новые начинания и осуществлявшие руководство другими людьм