E-Book Overview
М.: Рудомино, 1997. — 132 с. — ISBN 5-7380-0047-1.
<strong>Аннотация:Десять глав книги посвящены различным аспектам управления публичными библиотеками. Хотя содержание глав опирается на основные положения общей теории управления, акцент сделан на процессах, происходящих в публичных библиотеках. Основное внимание сосредоточено на читателе библиотеки, вопросах планирования и использования стратегии маркетинга при определении и удовлетворении потребностей обслуживаемого населения. Применяемые технологии рассматриваются с точки зрения обеспечения условий для эффективного управления библиотекой.<strong>Содержание:Определение миссии.Планирование перемен.Акцент на читателе.Организация эффективной работы.Подбор обслуживающего персонала.Руководство и лидерство.Управление технологией в интересах клиентов.Маркетинг: второй этап.Новый взгляд на управление.Публичная библиотека как жизненно необходимый вид услуг.
E-Book Content
Дарлин Э. Уэйнганд Управление Современной публичной Библиотекой Стратегия развития Москва «Рудомино» 1997 ББК 78.34 У 97 Перевод осуществлен по изданию: Darlene E.Weingand. Managing Today's Public Library. Blueprint for Change. LIBRARIES UNLIMITED, Ink. Englewood, Colorado. Редактор О.В. Синицына Издание осуществлено при поддержке Посольства Соединенных Штатов Америки в России Copyright © 1994 Darlene E.Weingand All Rights Reserved Printed in the United States of America © Золотова Н.Ю., Копелянская Н.Г., Косякова И.В., Пушкова СВ., Синицына О.В., Тютина И.Ф., перевод. 1997. ISBN 5-7380-0047-1 Содержание Предисловие 1 Определение миссии Вопросы Публичные библиотеки вчера Возникновение планового мышления Программа развития публичных библиотек Необходимость планирования: выбор подходящей роли Сегодня и завтра Для обсуждения Сценарий 1 Конечно, у библиотеки есть своя миссия. Это всем известно 2 Планирование перемен Кризис=решение Катализаторы кризиса Две стороны событий Маркетинговый подход к планированию Начало: команда по планированию Цикл планирования Уровни усилий Маркетинговый аудит Маркетинговый аудит как инструмент управления Маркетинговый аудит: характеристика Стратегия сбора первичной информации Маркетинговый аудит и политический здравый смысл Нанесение на карту нового направления Развитие целей, задач и действий Экран будущего Использование технологии предсказания Для обсуждения Сценарий 2 Сотрудники слишком заняты, чтобы заниматься планированием 3 Акцент на читателе Создание подхода, ориентированного на пользователя Теории, связанные с человеческим развитием Психоаналитический подход Бихевиористский подход Гуманистический подход Теория фазового развития Взрослый как вечный ученик Пожизненное обучение: пропуск в изменяющееся общество Завтрашняя грамотность и ребенок сегодня Преимущества библиотечного персонала Для обсуждения Сценарий 3 Библиотека существует, потому что 4 Организация эффективной работы Политическая арена Политика: внутренняя и внешняя Атрибуты эффективной политики Внешняя политика библиотеки Внутренняя политика библиотеки Библиотечный совет Характеристики попечителя Обязанности и ответственность Сотрудничество и протокол Ответственность за профессиональный рост Сотрудничество с другими библиотеками и учреждениями График сотрудничества Задача: Библиотечная система Задача: Библиотека как брокер Задача: Образовательные институты Структура организации и климат Для обсуждения Сценарий 4 Кто действительно несет ответственность? 5 Подбор обслуживающего персонала Принципы подбора кадров Формальные и неформальные организационные структуры Кадровая политика: принципы и процедуры Расстановка кадров