E-Book Overview
Учебное пособие. Саратов: СГСЭУ, 2011. – 140 с.Пособие предназначено для студентов специальности «Менеджмент организаций» и всех специальностей, изучающих управление изменениями, а также для слушателей программ дополнительного профессионального образования по направлению «Менеджмент».
Содержание.Предисловие.Феномен организационных изменений.Философия развивающих перемен.Особенности организационных изменений.Контекстуальные различения организационных перемен.Технологии управления изменениями.Становления технологий управления переменами.Обоснование рациональной технологии управления переменами.Технологии «жестких» изменений.Технология организационного развития компании.Феноменология развивающейся организации.Составляющие успеха изменений.Тактическое пространство управления переменами.Управление конфликтами и командами в развивающейся организации.Управление изменениями и обучение.Библиографический список.
E-Book Content
Ìèíèñòåðñòâî îáðàçîâàíèÿ è íàóêè ÐÔ Ñàðàòîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé óíèâåðñèòåò Êàôåäðà ìåíåäæìåíò Ñ.Â.×èñòÿêîâà УПР АВЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ Ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè 080507.65 «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèé» Ñàðàòîâ 2011 1 ÓÄÊ 338.24 ÁÁÊ 65.291.2 ×68 ×èñòÿêîâà Ñ.Â. ×68 Óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè: ó÷åáíîå ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè 080507.65 «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèé» / Ñàðàòîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé óíèâåðñèòåò. – Ñàðàòîâ, 2011. – 140 ñ. ISBN Äàííîå ó÷åáíîå ïîñîáèå ïîäãîòîâëåíî â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðîãðàììîé äèñöèïëèíû «Óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè», óòâåðæäåííîé ñîâåòîì óíèâåðñèòåòà. Ó÷åáíîå ïîñîáèå âêëþ÷àåò êîíñïåêò ëåêöèé, êëþ÷åâûå âîïðîñû ïî êàæäîé òåìå, ñïèñîê ðåêîìåíäóåìîé ëèòåðàòóðû. Ïîñîáèå ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ñòóäåíòîâ ñïåöèàëüíîñòè 080507.65 «Ìåíåäæìåíò îðãàíèçàöèé» è âñåõ ñïåöèàëüíîñòåé, èçó÷àþùèõ óïðàâëåíèå èçìåíåíèÿìè, à òàêæå äëÿ ñëóøàòåëåé ïðîãðàìì äîïîëíèòåëüíîãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ ïî íàïðàâëåíèþ «Ìåíåäæìåíò». Ðåöåíçåíòû: äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê Þ.Í. Ïåðåâåðçèí (Ñàðàòîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé àãðàðíûé óíèâåðñèòåò èì. Í.È. Âàâèëîâà), äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê Ñ.À. Æäàíîâ (Ñàðàòîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé óíèâåðñèòåò) Ðåêîìåíäîâàíî ê ïå÷àòè ðåäàêöèîííî-èçäàòåëüñêèì ñîâåòîì ÑÃÑÝÓ 14 ñåíòÿáðÿ 2010 ã. ÓÄÊ 33 ÁÁÊ 65.290-2 © Ñ.Â. ×èñòÿêîâà, 2011 © Ñàðàòîâñêèé ãîñóäàðñòâåííûé ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé óíèâåðñèòåò, 2011 2 ПРЕДИСЛОВИЕ Íåò íè÷åãî áîëåå òðóäíîãî, ÷åì áðàòüñÿ çà íîâîå, íè÷åãî áîëåå ðèñêîâàííîãî, ÷åì íàïðàâëÿòü, èëè áîëåå íåîïðåäåëåííîãî, ÷åì âîçãëàâëÿòü ñ îçäàíèå íîâîãî ïîðÿäêà âåùåé. Íèêîëî Ìàêèàâåëëè. Ãîñóäàðü Ïåðåìåíû – ïîñòîÿííûé ñïóòíèê ÷åëîâåêà, èäåò ëè ðå÷ü î âðåìåíàõ ãîäà, î ñîöèàëüíîì îêðóæåíèè èëè áèîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññàõ íàøåãî îðãàíèçìà. Óæå ïðè ðîæäåíèè, ïîïàäàÿ â àáñîëþòíî íîâóþ ñðåäó, ìëàäåíåö èñïûòûâàåò øîê, ó÷èòñÿ àäàïòèðîâàòüñÿ ê èçìåíåíèÿì. Ñàìûé ïåðâûé åãî âçäîõ çàâèñèò îò ñïîñîáíîñòè ÷åëîâå÷åñêîãî ñóùåñòâà ïðèñïîñîáèòüñÿ ê ïåðåõîäó èç îäíîé îêðóæàþùåé ñðåäû â ïðèíöèïèàëüíî èíóþ. È â òå÷åíèå âñåé ïðåäñòîÿùåé æèçíè, êàæäûé ÷àñ, êàæäóþ ìèíóòó ìû ñòàëêèâàåìñÿ ñ íîâûìè è íîâûìè ïðîáëåìàìè. Îðãàíèçàöèÿ íå ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷åíèåì. Êàêèì-òî êîìïàíèÿì ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî ñ óæåñòî÷åíèåì ïðàâèë, óñòàíàâëèâàåìûõ ôåäåðàëüíûìè îðãàíàìè, äðóãèì (â òî æå ñàìîå âðåìÿ) – ãîñóäàðñòâî «îòïóñêàåò âîææè». Ñòðóêòóðà ôèðìû ìîæåò áûòü êàê äåöåíòðàëèçîâàííîé, òàê è êîíñîëèäèðîâàííîé. ×àñòü îðãàíèçàöèé îïåðèðóåò íà ðûíêàõ, âñòóïèâøèõ â ñòàäèþ çðåëîñòè, â òî âðåìÿ êàê äðóãèå âûõîäÿò íà ãëîáàëüíûå ìèðîâûå òîðãè. Ìíîãèå êîìïàíèè «ïðîøëè» ÷åðåç ñëèÿíèÿ è ïîãëîùåíèÿ, â òî âðåìÿ êàê äðóãèì ïðèõîäèòñÿ ïðîâîäèòü ñîêðàùåíèÿ ïåðñîíàëà, ÷ðåâàòûå äëÿ ñîòðóäíèêîâ âåñüìà íåãàòèâíûìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè è ýêîíîìè÷åñêèìè ïîñëåäñòâèÿìè. Îñíîâíîå óñëîâèå âûæèâà