E-Book Overview
Конспект лекций, автор не известен.В основе лекционного материала по курсу "Сертификация систем качества" лежат стандарты серии ГОСТ Р ИСО9000. Полная информация по вопросам сертификации систем качества представлена в указанных документах. Нижеследующее изложение представляет собой адаптированную компиляцию основных терминов, определений и пояснений, содержащихся в нормативной документации и специализированной литературе. Данный материал может быть использован в качестве опорного учебно-методического материала при подготовке к зачету или экзамену.
E-Book Content
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ 1 Оглавление Введение..............................................................................................................................................3 Семейство стандартов ИСО 9000......................................................................................................4 Основные положения.........................................................................................................................5 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции............................7 Подход к системам менеджмента качества.................................................................................7 Процессный подход.......................................................................................................................8 Политика и цели в области качества............................................................................................8 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества...................................................9 Документация ................................................................................................................................9 Аудит.............................................................................................................................................10 Анализ системы менеджмента качества....................................................................................11 Самооценка...................................................................................................................................11 Постоянное улучшение................................................................................................................11 Роль статистических методов.....................................................................................................12 Основные термины и определения.................................................................................................14 Требования к системам менеджмента качества.............................................................................20 Требования к документации.......................................................................................................20 Ответственность руководства ....................................................................................................21 Менеджмент ресурсов ................................................................................................................23 Процессы жизненного цикла продукции ..................................................................................24 Измерение, анализ и улучшение.................................................................................................30 Подготовка к сертификации системы качества.............................................................................34 Порядок сертификации системы качества.....................................................................................36 Проблемы при сертификации систем качества..............................................................................39 Методы определения стоимости.....................................................................................................42 Договор