E-book library
Art
Biology
Business
Chemistry
Computers
Economy
Education
Geography
Geology
MORE
History
Housekeeping, leisure
Jurisprudence
Linguistics
Literature
Mathematics
Medicine
Other Social Sciences
Physical Education and Sport
Physics
Psychology
Religion
Science
Technique
Technology
Other
Home
Business
техники апселла
техники апселла
206
PDF
Preparing link to download
Please wait...
Download
E-Book Overview
Нью-Йорк, февраль 2005 г.
Прошло уже почти двадцать лет после выхода первого издания первой книги, «Техники холодных звонков (которые реально работают!)». За это время изменилась экономическая ситуация, изменился мой бизнес, и изменилась индустрия тренингов по продажам. Я многому научился. И я считаю, что эта книга, освещающая глубинные техники продаж подобно тому, как моя первая книга описывала их азы, – совершенно необходимый вклад в литературу. Когда я начал писать её, я был поражён тем, как мало публикаций существует по этой немаловажной теме, и как много у нас в «D.E.I. Management Group» непосредственного, «живого» опыта, которым можно немедленно поделиться с другими. Как и всегда, я с нетерпением жду Ваших отзывов и мыслей по поводу книги. Обязательно свяжитесь со мной и расскажите мне, что Вы обо всём этом думаете. Стивен Шиффман.
Содержание:Предисловие автора.Введение: история о двух диалогах.Фундаментальные принципы.«Прежде чем мы начнём…».Как брать инициативу в беседах, закладывая основы эффективной стратегии продаж.Что такое апселл?Определение апселла – процесс, задачи и отличные результаты.Апселл – это беседа.Какие вопросы нужно задавать для продвижения апселла, а какие – нет.Продавать, не продавая.Как в апселле работает принцип «лучше меньше, да лучше», и как продвигать процесс апселла во время неофициальных бесед.«Это имеет смысл!».Три слова, определяющие каждое решение о покупке и формирующие основу наиболее эффективной стратегии завершения сделки.Проверка.Как эффективно внедрить этот важный подэтап в процесс продажи.Не забывайте, почему люди покупают!Сбор информации, обеспечивающей успех презентации.Предложение, сроки, цена.Способы преодолеть неизбежные препятствия, возникающие в контексте этих главных тем.Важнейшие принципы апселла.Пятнадцать принципов, которым должен следовать каждый успешный апселлер.Ключевые принципы коммуникации.Задание хода беседе, предугадывание ответов и общение посредством историй.По телефону.Почему продавать по телефону так трудно.Особые проблемы, с которыми сталкиваются профессионалы в области продаж по телефону, и как над ними подняться.В цифрах.Измерение действий по продаже и превращение цифр в полезные коэффициенты.Что значат цифры.Роль коэффициентов апселла во входящих и исходящих звонках.Две модели.Связующие фразы, которые помогут Вам преодолеть критические моменты в звонках.То, что Вы так хотите знать.вная информация, которую Вам нужно выяснить во время входящего звонка.«Мои руки связаны!».Эффективный апселл при работе с заготовленным текстом.Полный разворот в действии.Преодоление первоначальной негативной реакции, чтобы двигаться дальше.Ещё одно применение для «кстати».Использование связующих фраз для проверки информации.Апселл по телефону.Что из себя представляет апселл по телефону, и две философии успеха в телемаркетинге.Ещё кое-что об апселле в телемаркетинге.Определение правильного тона, эмоционального сообщения, историй и юмора, которые приведут к успеху в телефонных продажах.Лицом к лицу. .Вопросы, на которые нужно уметь отвечать.Ответы, которые Вам необходимо знать, прежде чем Вы попытаетесь завершить сделку или начать апселл.Четыре фазы взаимоотношений.Определение Вашего статуса – продавец, поставщик, постоянный поставщик или партнёр – и как он влияет на успех апселла.Остерегайтесь неверных предположений.Как мы можем вводить сами себя в заблуждение в апселле, и вопросы, которые зададут нам правильный путь.Поднимайте щекотливые вопросы сами.Управление трудными возражениями и избегание страшных слов «Я подумаю».Возвращение к плану.Выяснение различных причин, по которым люди совершают покупки, и подстраивание апселла под них. .Шесть типов мышления при
You might also like
стратегический менеджмент. целевое управление персоналом организаций. учеб. пособие.
194
0
Essential Project Management Skills
40
0
технологии эффективного постинга
40
0
коммерческие электронные схемы
192
0
учет и налогообложение основных средств
43
0
управленческий учет издержек и доходов (с элементами финансового учета)
32
0
управление и организация в сфере услуг, 2-е изд.
190
0
бизнес-план
189
0
Foundations Of Corporate Success: How Business Strategies Add Value
52
0
Metrics For Process Models: Empirical Foundations Of Verification, Error Prediction, And Guidelines For Correctness (lecture Notes In Business Information Processing)
39
0
Search
Close